מדיניות ביטולים והחזרים כספיים
ALLINDUBAI LEGAL
מדיניות ביטולים והחזרים
מסמך אב לאתר ולהזמנות
|
ישות משפטית |
All In Concierge Services FZE LLC |
|
מעמד משפטי |
ישות באזור סחר חופשי – FZE LLC |
|
מס' רישיון |
2621219432888 |
|
כתובת רשומה |
CWS-1V-228138, קומה 26, Amber Gem Tower, Ajman, UAE |
|
אתר אינטרנט |
https://allindubai.net/ |
|
מועד תחילה |
ספטמבר 2026 |
חשוב
מדיניות אב זו נוסחה כדי לספק הגנה חוזית משמעותית, תוך שמירה על זכויות צרכנים שלא ניתן לשלול כדין על פי הדין החל באיחוד האמירויות הערביות. יש ליישמה יחד עם תנאי הביטול הספציפיים לשירות, המוצגים לפני התשלום. מומלץ לקבל בדיקה משפטית מאיש מקצוע המוסמך באיחוד האמירויות לפני הפרסום ולאחר כל שינוי מהותי בתהליך התשלום, המע״מ, הספקים או הרישוי.
נא לקרוא מדיניות זו בעיון
מדיניות ביטולים והחזרים זו חלה על הזמנות ותשלומים שבוצעו באמצעות AllInDubai, לרבות דרך האתר, קישורי תשלום מורשים וערוצי תקשורת מורשים. היא מהווה חלק מתנאי השימוש של AllInDubai. תנאים ספציפיים לשירות הנמסרים ללקוח לפני התשלום מהווים אף הם חלק מהחוזה עם הלקוח ועשויים להשתנות בהתאם לשירות ולנותן השירות.
1. תחולה ומעמד חוזי
AllInDubai מופעלת על ידי All In Concierge Services FZE LLC ("AllInDubai", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו"). מדיניות זו מסדירה ביטולים, שינויים, אי-הגעה, ביטולי ספקים, החזרים, זיכויים והתאמות תשלום קשורות עבור שירותים שתואמו ושולמו באמצעות AllInDubai.
יש לקרוא מדיניות זו יחד עם התנאים וההתניות, אישור ההזמנה וכל תנאי שירות ספציפיים שנמסרו ללקוח לפני התשלום. אם תנאי שירות ספציפיים מסדירים סוגיה מסוימת של ביטול, שינוי או החזר, יחולו התנאים הספציפיים לשירות על אותה סוגיה, ככל שהדבר מותר על פי דין.
2. הכלל המרכזי: תנאי ביטול ספציפיים לשירות
AllInDubai אינה מחילה מועד ביטול או כלל החזר אחידים על כל השירותים. נותני שירות וקטגוריות שירות שונות עשויים להחיל חלונות ביטול, חיובים, תקופות ללא החזר, כללי שינוי ומדיניות מזג אוויר שונים.
תנאי הביטול וההחזר החלים על הזמנה יימסרו, יקושרו, יוצגו או יובאו בדרך אחרת לידיעת הלקוח לפני אישור התשלום. השלמת התשלום מהווה הסכמה של הלקוח לתנאים אלה, בכפוף תמיד לזכויות שלא ניתן לוותר עליהן כדין לפי דיני איחוד האמירויות הערביות.
-
תקופת הביטול של יאכטה עשויה להיות שונה מזו של השכרת רכב.
-
למסעדה, לאירוע, למלון, לפעילות או לתור רפואי עשויים להיות תנאים ייחודיים של נותן השירות.
-
הזמנה במסגרת מבצע, ברגע האחרון, בהתאמה אישית, בתקופת ביקוש גבוה או שהוזמנה במיוחד עשויה להיות ללא החזר, אם הדבר נמסר בבירור לפני התשלום ומותר על פי דין.
3. כיצד לבטל או לשנות הזמנה
יש להגיש בקשה לביטול או לשינוי ל-AllInDubai דרך ערוץ שירות לקוחות מורשה המצוין באתר או באישור ההזמנה. עצם שליחת הבקשה אינה הופכת אותה לתקפה; היא נכנסת לתוקף עם קבלתה ואישורה על ידי AllInDubai.
כאשר מועד הפנייה משפיע על דמי הביטול, ייחשב מועד קבלת הבקשה על ידי AllInDubai בערוץ המורשה, אלא אם הדין המחייב קובע אחרת. פנייה ישירה לנותן השירות אינה מבטלת או משנה בהכרח הזמנה שבוצעה ושולמה באמצעות AllInDubai, אלא אם AllInDubai מאשרת שההזמנה שונתה או בוטלה.
על הלקוחות למסור את מספר האסמכתה של ההזמנה, את שם הלקוח, את מועד השירות והנחיה ברורה המתארת את הביטול או השינוי המבוקשים.
4. דמי ביטול החלים על הלקוח
אם הלקוח מבטל, כל החזר או דמי ביטול יחושבו בהתאם לתנאים הספציפיים לשירות שאושרו עבור ההזמנה ולדין החל.
אם התנאים החלים קובעים חיוב באחוזים, חיוב קבוע, שמירת מקדמה או אי-החזר מלא לאחר מועד מוגדר, AllInDubai רשאית להחיל חיוב זה, ככל שנמסר לפני התשלום והוא ניתן לאכיפה על פי דין.
דמי ביטול עשויים לשקף סכומים שהתחייבו לשלם לנותן השירות או שחויבו על ידו, מלאי הזמנות שאבד עקב הביטול ועלויות תקפות אחרות הקשורות להזמנה, אולם AllInDubai לא תגבה דמי ביטול שלא נמסרו מראש.
-
לפני המועד האחרון לביטול ללא חיוב, אם נקבע כזה: ההחזר יבוצע בהתאם לתנאי ההזמנה שנמסרו.
-
לאחר המועד האחרון לביטול ללא חיוב: ייתכן שיינתן החזר חלקי או שלא יינתן החזר, כמצוין בתנאי ההזמנה.
-
הזמנה שאינה ניתנת להחזר: לא יינתן החזר במקרה של ביטול מרצון על ידי הלקוח, למעט כאשר הדין המחייב קובע אחרת.
5. שינויים ותיאום מחדש
שינויים בתאריך, בשעה, בשמות המשתתפים, ברכב, ביאכטה, במקום, בנכס, במסלול, במשך, בחבילה או בפרטים אחרים של ההזמנה כפופים לזמינות ולאישור נותן השירות.
בקשה לשינוי הזמנה אינה עוצרת או מאפסת את מועד הביטול המקורי, אלא אם AllInDubai מאשרת במפורש את השינוי בכתב. אם השינוי המבוקש מייקר את ההזמנה, על הלקוח לשלם את ההפרש לפני אישור השינוי. אם הוא מוזיל אותה, כל החזר או זיכוי כפופים לתנאים הספציפיים לשירות.
אם לא ניתן לבצע את השינוי והלקוח בוחר שלא להשתמש בהזמנה המקורית, הדבר ייחשב לביטול מצד הלקוח בהתאם לתנאי ההזמנה המקורית, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.
6. אי-הגעה, איחור ואי-עמידה בתנאי זכאות מצד הלקוח
ניתן להתייחס להזמנה כאל אי-הגעה אם הלקוח או משתתף נדרש כלשהו אינו מגיע, מגיע לאחר פרק הזמן המותר לאיחור, מחמיץ מועד יציאה מתוכנן, אינו מציג מסמך זיהוי או רישיון נדרשים, אינו מספק פיקדון או כרטיס תשלום נדרשים, או אינו יכול להשתתף בשל דרישה שבשליטת הלקוח.
הזמנות שבהן הלקוח לא הגיע או איחר עשויות להיות ללא החזר כלל, אם התנאים הספציפיים לשירות החלים קובעים זאת והדין מתיר זאת. AllInDubai אינה חייבת להאריך את השירות, לעכב לקוחות אחרים, להזמין מחדש את השירות או לספק שירות חלופי רק בשל איחור או אי-עמידה בתנאי זכאות מצד הלקוח.
7. גביית תשלום לפני אישור הספק
שירותים מסוימים מחייבים אישור סופי של נותן השירות. תשלום, הצעת מחיר או ציון זמינות אינם מבטיחים אישור, אלא אם השירות צוין במפורש כמאושר באופן מיידי.
אם AllInDubai גובה תשלום אך לא ניתן לאשר את השירות המבוקש, הסכום שנגבה עבור השירות שלא אושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לזמני הטיפול של רשת התשלומים ולדין החל. AllInDubai אינה חייבת לאתר שירות חלופי או ספק חלופי, אלא אם הסכימה לכך במפורש ובכתב.
8. ביטול או שינוי מהותי מצד נותן השירות
נותן שירות רשאי לבטל שירות, לעכבו או לשנותו באופן מהותי מסיבות תפעוליות, בטיחותיות, רגולטוריות, הקשורות למזג האוויר או לזמינות, או מסיבות לגיטימיות אחרות. AllInDubai תמסור הודעה על שינויים מהותיים שהובאו לידיעתה ותטפל בהחזר או בסעד אחר המגיע בהתאם לתנאי ההזמנה ולדין החל.
אם השירות שהוזמן מבוטל לפני ביצועו ולא ניתן לשמור את הסכום כדין, הסכום שניתן להחזר בגין השירות שבוטל יוחזר כנדרש לפי הדין ותנאי ההזמנה החלים.
AllInDubai אינה מבטיחה ואינה מתחייבת לספק ספק חלופי, שירות משודרג, חוויה חלופית או הזמנה חלופית. אם AllInDubai מציעה מרצונה חלופה והלקוח מקבל אותה, התנאים המתוקנים וכל הפרש מחיר יאושרו לפני הזמנת החלופה.
9. שירות פגום, שגוי או שאינו תואם את המוסכם באופן מהותי
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מסעד שיש לספק על פי דיני הגנת הצרכן החלים באיחוד האמירויות הערביות. אם שירות פגום, אינו תואם באופן מהותי את התיאור המוסכם או בוצע באופן שגוי מסיבות שבאחריות הספק הרלוונטי, ייתכן שהלקוח יהיה זכאי לביצוע מחדש, להחזר או לסעד אחר כפי שנקבע בדין החל.
על הלקוח להודיע ל-AllInDubai מוקדם ככל שניתן באופן סביר, כל עוד ניתן עדיין לבדוק את הבעיה או, ככל שהדבר מעשי, לתקן אותה. AllInDubai רשאית לבקש ראיות סבירות, כגון תמונות, סרטון, קבלות, חותמות זמן או פרטים בכתב, ולפנות לנותן השירות לצורך בדיקת התלונה.
אי-שביעות רצון קלה או סובייקטיבית שאינה בגדר הפרה חוזית או משפטית אינה מקנה אוטומטית זכות להחזר.
10. כוח עליון ואירועים שאינם בשליטה סבירה
אירועים שאינם בשליטה סבירה עלולים להשפיע על הזמנות, לרבות מזג אוויר קיצוני, תנאי ים או דרך שאינם בטוחים, אירועים טבעיים, הוראות ממשלתיות, אירועי ביטחון, מגבלות בריאות הציבור, שביתות, תקלות בתשתיות, סגירת מקומות, הגבלות על המרחב האווירי או אירועים דומים.
אם אירוע כזה משפיע על הזמנה, ניתן לעכב את השירות, להשעותו, לתאם אותו מחדש או לבטלו בהתאם לתנאים הספציפיים לשירות ולדין החל. זכויות להחזר, לזיכוי או לתיאום מחדש ייקבעו לפי תנאים אלה ולפי זכויות צרכן מחייבות. אין באמור בסעיף זה כדי להתיר ל-AllInDubai להחזיק בכסף כאשר הדין החל מחייב להחזירו.
11. שיקולים הנוגעים להחזרים לפי קטגוריית שירות
11.1 כלי רכב ונהגים
השכרת רכב עשויה להיות כפופה לחלונות מסירה, לעמידה בתנאי רישיון, לפיקדונות, לכללי ביטוח, להערכות נזק, למגבלות קילומטרים, לחיובי Salik/אגרות, לחניה, לקנסות תנועה ולכללי ביטול של הספק. סירוב של הלקוח לקבל רכב בשל העדפה לא מהותית או הבדל קוסמטי בלבד אינו מקנה בהכרח זכות להחזר, אם הקטגוריה או המפרט שהוזמנו סופקו באופן התואם אותם מהותית. זמני הגעתם של נהגים עשויים להיות מושפעים מתנועה ומהגבלות בכבישים.
11.2 יאכטות ושירותים ימיים
הפלגות יאכטה כפופות לכללי שיט, לדרישות הרשויות, למגבלות נוסעים ולשיקול דעתו של רב החובל בענייני בטיחות. ביטולים ושינויי מסלול בשל מזג האוויר או תנאי הים יטופלו בהתאם למדיניות של ספק היאכטה שנמסרה ללקוח ולדין המחייב.
11.3 מסעדות, מועדוני חוף, חיי לילה ואירועים
עשויים לחול פיקדונות, סכומי מינימום להוצאה, זמני שמירת שולחן, כללי רשימת אורחים, הגבלות גיל, קוד לבוש ודרישות זיהוי. סירוב כניסה עקב אי-עמידת הלקוח בדרישה של המקום שנמסרה בבירור עשוי שלא לזכות בהחזר, בהתאם לתנאי ההזמנה החלים.
11.4 מלונות, דירות ושהיות
ביטולי מקומות לינה כפופים לתנאי התעריף והנכס המוצגים עבור ההזמנה. עזיבה מוקדמת, הגעה מאוחרת או אי-ביצוע צ'ק-אין עשויים שלא לזכות בהחזר, בהתאם לתנאים אלה. שירותים אופציונליים אינם מזכים בהחזר רק משום שלא היו זמינים, אלא אם הובטח במפורש שהם ייכללו בהזמנה ותומחרו כחלק ממנה.
11.5 פעילויות וחוויות
על פעילויות עשויות לחול מגבלות קיבולת, בריאות, גיל, בטיחות, מזג אוויר וזמנים. הזכות להחזר או לתיאום מחדש במקרה של ביטול מטעמי בטיחות מצד הספק כפופה לתנאים הספציפיים לשירות הרלוונטי ולדין המחייב.
11.6 שירותים רפואיים, שירותי בריאות ואיכות חיים, טיפול בילדים ושירותים מקצועיים
על שירותים הניתנים במסגרת תורים עשויים לחול כללי ביטול או הגעה של נותן השירות. סוגיות של התאמה קלינית, טיפול בילדים או התאמה מקצועית ייבחנו לפי תנאי הספק הרלוונטיים והדין. AllInDubai אינה מקבלת בעצמה החלטות קליניות, החלטות בענייני הגירה, בנקאות או השקעות, או קביעות משפטיות.
12. שימוש חלקי, הפסקה מוקדמת וחלקים שלא נוצלו
אם הלקוח עוזב מרצונו, מפסיק או אינו מנצל חלק משירות לאחר שהחל בביצועו, החלק שלא נוצל אינו מזכה אוטומטית בהחזר. כל החזר או זיכוי כפופים לתנאים הספציפיים לשירות ולדין המחייב.
אם נותן השירות מפסיק את השירות בשל התנהגות בלתי חוקית, פוגענית, מסוכנת או שאינה עומדת באופן מהותי בתנאים מצד הלקוח, הזכאות להחזר תיקבע בהתאם לתנאי ההזמנה החלים ולדין.
13. אופן ההחזר וזמן הטיפול
החזרים שאושרו יוחזרו בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי שבו נעשה שימוש עבור ההזמנה. AllInDubai רשאית לבקש אימות נוסף כאשר הדבר נדרש באופן סביר למניעת הונאה, לאבטחת תשלומים או לעמידה בדרישות החוק.
AllInDubai תיזום החזר שאושר בתוך פרק הזמן התפעולי שנמסר ללקוח. המועד שבו הכספים יופיעו בפועל בחשבון הלקוח תלוי בבנק הסולק, בבנק המנפיק, ברשת כרטיסי האשראי ובמעבד התשלומים, ועשוי להיות מחוץ לשליטתה הישירה של AllInDubai.
אם התשלום בוצע במטבע שאינו דירהם (AED), הבנק או מנפיק הכרטיס של הלקוח עשויים להחיל שער המרה משלהם, עמלת המרה או עמלה בגין עסקה חוצת גבולות. אלא אם הדין מחייב אחרת או שהדבר נגרם עקב שגיאת חיוב של AllInDubai, AllInDubai אינה אחראית להפרשים שנגרמו אך ורק על ידי הבנק או מנפיק הכרטיס של הלקוח בעת עיבוד התשלום המקורי או ההחזר.
14. סכום ההחזר וניכויים
הסכום שיוחזר יהיה הסכום שהדין והחוזה מתירים להחזיר בגין ההזמנה הרלוונטית. AllInDubai לא תנכה מהחזר עמלה שלא נמסרה מראש.
ניתן להשאיר אצל AllInDubai חיובים שאינם ניתנים להחזר לצד שלישי, עמלות עיבוד או ניכויים אחרים רק אם נמסרו בבירור לפני התשלום, הם חלק מתנאי ההזמנה החלים והדין מתיר זאת. פיקדונות ביטחון וחיובים לאחר מתן השירות מטופלים בהתאם לתנאים הספציפיים לשירות הרלוונטי, והם נפרדים ממחיר השירות אלא אם צוין במפורש אחרת.
15. זיכויים ושוברים
AllInDubai רשאית, אך אינה חייבת, להציע זיכוי או שובר במקום החזר כספי, אם הלקוח מסכים מרצונו להסדר זה. אם עומדת ללקוח זכות חוקית מחייבת להחזר כספי, זיכוי או שובר לא יחליפו זכות זו ללא הסכמתו התקפה של הלקוח.
כל זיכוי או שובר יהיו כפופים לתקופת התוקף ולתנאים שצוינו בעת הנפקתם.
16. הכחשות עסקה ומחלוקות תשלום
על הלקוחות לפנות ל-AllInDubai בהקדם אם לדעתם חיוב או החזר שגויים, כדי שניתן יהיה לבדוק את העניין. פתיחת הליך של הכחשת עסקה אינה מבטלת כשלעצמה הזמנה ואינה מקנה זכות להחזר.
אם הכחשת עסקה, טענת הונאה או מחלוקת תשלום הן כוזבות באופן מהותי, פוגעניות או אינן עולות בקנה אחד עם שירות שסופק בפועל כפי שסוכם, AllInDubai רשאית למסור לספק התשלומים הרלוונטי רישומי הזמנה, יומני הסכמה, תכתובות, רישומי תשלום וראיות לביצוע השירות, ולדרוש תשלום של סכומים תקפים שטרם שולמו ושל הוצאות סבירות, ככל שהדין מתיר זאת.
סעיף זה אינו מגביל את זכותו החוקית של הלקוח לערער על עסקה שלא אושרה, כפולה או שגויה.
17. תלונות וראיות
יש להגיש תלונה בנוגע להחזר מוקדם ככל שניתן באופן סביר, באמצעות ערוצי שירות הלקוחות המוצגים באתר או באישור ההזמנה. על הלקוחות לכלול את מספר האסמכתה של ההזמנה, תיאור הבעיה וראיות תומכות רלוונטיות.
AllInDubai רשאית ליצור קשר עם ספק השירות ולעיין ברישומי תשלומים, ברישומי הזמנות, בהתכתבויות, בנתוני צ'ק-אין, בתצלומים, ברישומי GPS/חותמות זמן או בראיות חוקיות אחרות הרלוונטיות לתלונה. עצם קיומה של תלונה אינו משהה באופן אוטומטי את חובות התשלום ואינו מקנה זכאות להחזר כספי.
18. זכויות צרכניות מחייבות
מדיניות זו נועדה להגדיר בבירור זכויות לביטול ולהחזר כספי, ולא לשלול זכות או סעד צרכני שלא ניתן לשלול כדין לפי חוקי איחוד האמירויות הערביות. כאשר הדין החל מקנה ללקוח זכות רחבה יותר מזו שמקנה מדיניות זו או התנאים הספציפיים לשירות, הזכות המשפטית המחייבת תגבר במידה הנדרשת.
19. שינויים במדיניות
AllInDubai רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה החלה על הזמנה היא הגרסה שהועמדה לרשות הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי נדרש על פי דין או הוסכם עליו במפורש בין הצדדים. שינויים מהותיים לא יחולו למפרע כדי לשלול זכויות מחייבות שכבר התגבשו.
20. הדין החל וסמכות השיפוט
מדיניות זו כפופה לחוקים הפדרליים של איחוד האמירויות הערביות ולחוקים החלים באמירות עג'מאן, וזאת מבלי לגרוע מכל הוראה מחייבת בדבר הגנת הצרכן או סמכות שיפוט החלה על לקוח או עסקה מסוימים.
בכפוף לכל הוראה מחייבת בדבר יישוב סכסוכים או סמכות שיפוט בענייני צרכנות, לבתי המשפט המוסמכים בעג'מאן, איחוד האמירויות הערביות, תהיה סמכות לדון בסכסוכים הנובעים ממדיניות זו או מהזמנה או קשורים אליהם.
21. פרטי החברה ויצירת קשר
AllInDubai מופעלת על ידי All In Concierge Services FZE LLC, ישות באזור סחר חופשי - FZE LLC, מספר רישיון / רישום 2621219432888, שמענה הרשום הוא CWS-1V-228138, קומה 26, Amber Gem Tower, עג'מאן, איחוד האמירויות הערביות. אתר אינטרנט: https://allindubai.net/. יש לפנות לתמיכת הלקוחות ולהגיש תלונות באמצעות כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון/WhatsApp וערוצי התמיכה העדכניים המפורסמים באתר האינטרנט ו/או באישור ההזמנה.
עדכון אחרון: ספטמבר 2026.
נספח יישום פנימי
לא לפרסום בעמוד מדיניות הביטולים וההחזרים המיועד ללקוחות.
A. בקרות תפעוליות נדרשות לפני ההשקה
-
לכל מוצר/שירות חייב להיות כלל ביטול המוצג ללקוח, התואם במדויק לכלל הביטול של הספק, לפני שניתן לגבות תשלום.
-
במסך התשלום יש להציג את כלל הביטול החל לפני התשלום, ולדרוש סימון תיבת אישור שאינה מסומנת מראש ומקשרת למדיניות זו ולתנאים ולהגבלות.
-
יש לשמור את הנוסח/הגרסה המדויקים של תנאי הביטול שהוצגו ללקוח, מזהה ההזמנה, חותמת הזמן, מזהה הלקוח ויומן האישור.
-
בהזמנות הכפופות לאישור הספק, יש להציג „בכפוף לאישור סופי של הספק” עד להנפקת אישור הזמנה.
-
אין לפרסם הזמנה כניתנת להחזר, גמישה או ככזו שניתן לבטלה ללא תשלום, אלא אם תנאי הספק במערכת תומכים בהבטחה זו.
-
אם ספק משנה את מדיניות הביטולים שלו, יש לעדכן את פרטי המוצר המוצגים ללקוחות לפני קבלת הזמנות חדשות; אין לשנות למפרע הזמנות קיימות שאושרו.
-
נציגי שירות הלקוחות לא יבטיחו החזרים כספיים, זיכויים או שינויי מועד בניגוד לתנאי ההזמנה החלים, ללא אישור מוסמך.
-
יש לתעד את כל בקשות הביטול במערכת תמיכה המתעדת חותמות זמן או ברישום קבוע אחר.
-
יש ליזום החזרים כספיים לאמצעי התשלום המקורי, אלא אם חל חריג חוקי ומתועד.
-
במקרה של סכסוכים, יש לשמור אישורי הזמנה, אישורי ספק, יומני אישור של לקוחות, ראיות למתן השירות והתכתבויות רלוונטיות.
-
יש לפרסם כתובת דוא"ל עדכנית לתמיכת לקוחות/תלונות וערוץ WhatsApp/טלפון, ולכלול אותם באישורי ההזמנה.
-
יש לדאוג לכך שהנוסח האנגלי הסופי ייבדק ויתורגם באופן מקצועי לערבית, ככל שהדבר נדרש לצורכי פרסום ועמידה בדרישות הדין.
B. המסגרת המשפטית שנשקלה בעת הניסוח
טיוטה זו הוכנה בהתייחס למסגרת הגנת הצרכן של איחוד האמירויות הערביות, כפי שהייתה זמינה בספטמבר 2026, ובכלל זה החוק הפדרלי מס' 15 משנת 2020 להגנת הצרכן, החלטת הקבינט מס' 66 משנת 2023 בדבר תקנות היישום שלו, והצו הפדרלי-חוקי מס' 14 משנת 2023 בדבר מסחר באמצעים טכנולוגיים מודרניים. משטר הגנת הצרכן של איחוד האמירויות חל על טובין ושירותים באיחוד האמירויות, לרבות באזורי סחר חופשי ובמסחר אלקטרוני, כאשר הספק רשום באיחוד האמירויות. תקנות היישום גם קובעות סעדים בגין שירותים פגומים או שבוצעו שלא כהלכה, לרבות ביצוע השירות מחדש ובנסיבות מסוימות זכויות להחזר כספי.
זהו מסמך ניסוח מסחרי, ואין הוא מהווה תחליף לייעוץ מעורך דין המוסמך באיחוד האמירויות בנוגע לחובות המדויקות של AllInDubai בתחום הרישוי, המסים, ספקי התשלומים, השירותים המפוקחים ודיני הגנת הצרכן.
