ALLINDUBAI | מסמכים משפטיים

מדיניות ביטולים והחזרים

מסמך ראשי – אתר והזמנות

חשוב

מדיניות מסגרת זו נוסחה כדי להעניק הגנה חוזית חזקה, תוך שמירה על זכויות הצרכן שלא ניתן לשלול כדין לפי הדין החל באיחוד האמירויות הערביות. יש ליישם אותה יחד עם תנאי הביטול הספציפיים לכל שירות, המוצגים לפני התשלום. מומלץ לבצע בדיקה משפטית על ידי עורך דין המוסמך באיחוד האמירויות הערביות לפני הפרסום, ולאחר כל שינוי מהותי בתהליכי התשלום, המע"מ, הספקים או הרישוי.

 

נא לקרוא מדיניות זו בעיון

מדיניות ביטולים והחזרים זו חלה על הזמנות ותשלומים שבוצעו באמצעות AllInDubai, לרבות באתר, בקישורי תשלום מורשים ובערוצי תקשורת מורשים. היא מהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים וההגבלות של AllInDubai. תנאי ביטול ספציפיים לשירות שהוצגו לפני התשלום מהווים אף הם חלק מהחוזה עם הלקוח, ועשויים להשתנות בהתאם לשירות ולספק השירות.

1. היקף ומעמד חוזי

AllInDubai מופעלת על ידי All In Concierge Services FZE LLC ("AllInDubai", "אנחנו", "אנו" או "שלנו"). מדיניות זו מסדירה ביטולים, שינויים, אי-הגעה, ביטולי ספקים, החזרים, זיכויים והתאמות תשלום נלוות עבור שירותים שתואמו ושולמו באמצעות AllInDubai.

יש לקרוא מדיניות זו יחד עם התנאים וההגבלות, אישור ההזמנה וכל תנאי ספציפי לשירות שנמסר ללקוח לפני התשלום. אם תנאי ספציפי לשירות מתייחס לסוגיה מסוימת של ביטול, שינוי או החזר, הוא יחול על אותה סוגיה, ככל שהדין מתיר זאת.

2. כלל יסוד: תנאי ביטול ספציפיים לכל שירות

AllInDubai אינה מחילה מועד ביטול אחיד או כלל החזר אחיד על כל השירותים. ספקי שירות וקטגוריות שירות שונים עשויים להחיל חלונות ביטול, דמי ביטול, תקופות ללא החזר, כללי שינוי ומדיניות מזג אוויר שונים זה מזה.

תנאי הביטול וההחזר החלים על הזמנה יוצגו, יפורסמו בקישור או יועמדו לרשות הלקוח בדרך אחרת לפני שיאשר את התשלום. בהשלמת התשלום הלקוח מקבל על עצמו תנאים אלה, בכפוף תמיד לזכויות שלא ניתן לוותר עליהן כדין לפי חוקי איחוד האמירויות הערביות.

• ייתכן שחלון הביטול של יאכטה יהיה שונה מזה של השכרת רכב.

• למסעדה, לאירוע, למלון, לפעילות או לתור רפואי עשויים לחול תנאים ייחודיים של הספק.

• הזמנה במסגרת מבצע, ברגע האחרון, בהתאמה אישית, בתקופת ביקוש גבוה או שהוזמנה במיוחד עשויה שלא להיות ניתנת להחזר, אם הדבר צוין בבירור לפני התשלום ומותר על פי דין.

3. כיצד לבטל או לשנות הזמנה

בקשה לביטול או לשינוי יש להגיש ל-AllInDubai דרך אחד מערוצי שירות הלקוחות המורשים המצוינים באתר או באישור ההזמנה. הבקשה אינה נכנסת לתוקף רק משום שנשלחה; היא נכנסת לתוקף עם קבלתה ואישור קבלתה על ידי AllInDubai.

כאשר מועד הפנייה משפיע על דמי הביטול, ייחשב מועד קבלת הבקשה על ידי AllInDubai בערוץ המורשה, אלא אם הדין המחייב קובע אחרת. פנייה ישירה לספק שירות אינה מבטלת או משנה בהכרח הזמנה שבוצעה ושולמה דרך AllInDubai, אלא אם AllInDubai מאשרת שההזמנה שונתה או בוטלה.

על הלקוחות לציין את מספר ההזמנה, שם הלקוח, מועד השירות והנחיה ברורה המפרטת את הביטול או השינוי המבוקשים.

4. דמי ביטול החלים על הלקוח

אם הלקוח מבטל, כל החזר כספי או דמי ביטול יחושבו בהתאם לתנאים הספציפיים לשירות שאושרו עבור אותה הזמנה ולדין החל.

כאשר התנאים החלים קובעים חיוב באחוז מסוים, חיוב בסכום קבוע, שמירת המקדמה או אי-החזר מלא לאחר מועד מוגדר, AllInDubai רשאית להחיל חיוב זה, במידה שפורט לפני התשלום והוא ניתן לאכיפה על פי דין.

דמי ביטול עשויים לשקף סכומים שהתחייבו בהם כלפי ספק השירות או שנגבו על ידו, מלאי הזמנות שאבד עקב הביטול ועלויות תקפות אחרות הקשורות להזמנה, אך AllInDubai לא תגבה דמי ביטול שלא פורטו מראש.

• לפני המועד האחרון לביטול ללא עלות, אם נקבע כזה: יינתן החזר בהתאם לתנאי ההזמנה שפורטו.

• לאחר המועד האחרון לביטול ללא עלות: ייתכן החזר חלקי או שלא יינתן החזר כלל, כמפורט בתנאי ההזמנה.

• הזמנה שאינה ניתנת להחזר: לא יינתן החזר כספי במקרה של ביטול מרצון מצד הלקוח, למעט אם הדין המחייב קובע אחרת.

5. שינויים בהזמנה וקביעת מועד חדש

שינויים בתאריך, בשעה, בשמות המשתתפים, ברכב, ביאכטה, במקום, בנכס, במסלול, במשך, בחבילה או בפרטי הזמנה אחרים כפופים לזמינות ולאישור ספק השירות.

בקשה לשינוי הזמנה אינה עוצרת או מאפסת את המועד האחרון לביטול המקורי, אלא אם AllInDubai מאשרת במפורש את השינוי בכתב. אם השינוי המבוקש מייקר את ההזמנה, על הלקוח לשלם את ההפרש לפני אישור השינוי. אם הוא מוזיל אותה, כל החזר כספי או זיכוי כפופים לתנאים הספציפיים לשירות החלים.

כאשר לא ניתן לבצע שינוי והלקוח בוחר שלא להשתמש בהזמנה המקורית, העניין יטופל כביטול מצד הלקוח בהתאם לתנאי ההזמנה המקורית, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

6. אי-הגעה, הגעה מאוחרת ואי-עמידה בתנאי הזכאות של הלקוח

ניתן להתייחס להזמנה כאל מקרה של אי-הגעה אם הלקוח או משתתף נדרש כלשהו לא מתייצב, מגיע לאחר תקופת החסד המותרת, מחמיץ מועד יציאה שנקבע, אינו מציג תעודה מזהה או רישיון נדרשים, אינו מספק פיקדון או כרטיס תשלום שנדרשו, או אינו יכול להשתתף עקב דרישה הנתונה לשליטת הלקוח.

הזמנות שבהן הלקוח לא התייצב או הגיע באיחור עשויות להיות בלתי ניתנות להחזר כלל, אם התנאים הספציפיים לשירות החלים קובעים זאת והדין מתיר זאת. AllInDubai אינה חייבת להאריך את השירות, לעכב לקוחות אחרים, להזמין מחדש את השירות או לספק שירות חלופי אך ורק עקב איחור של הלקוח או אי-עמידתו בתנאי הזכאות.

7. גביית תשלום לפני אישור הספק

שירותים מסוימים מחייבים אישור סופי של ספק שירות. תשלום, הצעת מחיר או ציון של זמינות אינם מבטיחים אישור, אלא אם השירות צוין במפורש כמאושר באופן מיידי.

אם AllInDubai גובה תשלום אך לא ניתן לאשר את השירות המבוקש, הסכום שנגבה עבור השירות שלא אושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לזמני הטיפול של רשת התשלומים ולדין החל. AllInDubai אינה חייבת למצוא שירות חלופי או ספק חלופי, אלא אם הסכימה לכך במפורש בכתב.

8. ביטול או שינוי מהותי על ידי ספק שירות

ספק שירות רשאי לבטל שירות, לדחותו או לשנותו באופן מהותי מסיבות תפעוליות, בטיחותיות, רגולטוריות, עקב מזג האוויר או זמינות, או מסיבות לגיטימיות אחרות. AllInDubai תעדכן על שינויים מהותיים שנמסרו לה ותטפל בהחזר או בסעד אחר המגיע לפי תנאי ההזמנה והדין החל.

אם השירות שהוזמן מבוטל לפני ביצועו ולא ניתן על פי דין להשאיר את הסכום, הסכום להחזר המגיע בגין אותו שירות שבוטל יוחזר כנדרש על פי דין ובהתאם לתנאי ההזמנה החלים.

AllInDubai אינה מבטיחה ואינה מתחייבת לספק ספק חלופי, שירות משודרג, חוויה חלופית או הזמנה חלופית. אם AllInDubai תציע מרצונה חלופה והלקוח יקבל אותה, התנאים המעודכנים וכל הפרש במחיר יאושרו לפני ביצוע ההזמנה החלופית.

9. שירות פגום, שגוי או שאינו תואם באופן מהותי

דבר במדיניות זו אינו גורע מכל סעד שיש לספק על פי דיני הגנת הצרכן החלים באיחוד האמירויות הערביות. אם שירות פגום, אינו תואם באופן מהותי את התיאור שסוכם או בוצע באופן שגוי מסיבות המיוחסות לספק האחראי, ייתכן שעומדות ללקוח זכויות לביצוע מחדש, להחזר כספי או לסעד אחר, כפי שנקבע בדין החל.

על הלקוח להודיע ל-AllInDubai בהקדם האפשרי באופן סביר, כל עוד עדיין ניתן לבדוק את הבעיה או, במידת האפשר, לתקנה. AllInDubai רשאית לבקש ראיות סבירות, כגון תמונות, סרטונים, קבלות, חותמות זמן או פרטים בכתב, וכן לפנות לספק השירות במסגרת בירור התלונה.

אי-שביעות רצון קלה או סובייקטיבית שאינה מהווה הפרה חוזית או משפטית אינה מקנה כשלעצמה זכות להחזר כספי.

10. כוח עליון ואירועים שאינם בשליטה סבירה

הזמנות עשויות להיות מושפעות מאירועים שאינם בשליטה סבירה, לרבות מזג אוויר קיצוני, תנאי ים או כבישים שאינם בטוחים, אסונות טבע, צווים ממשלתיים, אירועי ביטחון, הגבלות בריאות הציבור, שביתות, כשלים בתשתיות, סגירת מקומות, הגבלות על המרחב האווירי או אירועים דומים.

אם אירוע כזה משפיע על הזמנה, השירות עשוי להתעכב, להיות מושעה, להיקבע למועד חדש או להתבטל, בהתאם לתנאים הספציפיים לשירות ולדין החל. הזכויות להחזר כספי, לזיכוי או לשינוי מועד ייקבעו לפי תנאים אלה ולפי כל זכויות צרכניות מחייבות. אין בסעיף זה כדי להתיר ל-AllInDubai להחזיק בכספים כאשר הדין החל מחייב החזר כספי.

11. שיקולי החזר כספי לפי קטגוריה

11.1 רכבים ונהגים פרטיים

השכרת רכב עשויה להיות כפופה לחלונות זמן למסירה, לתנאי זכאות לרישיון, לפיקדונות, לכללי ביטוח, להערכות נזק, למגבלות קילומטראז', לתשלומי Salik/אגרות כביש, לחניה, לקנסות תנועה ולכללי הביטול של הספק. דחיית רכב על ידי הלקוח רק בשל העדפה שאינה מהותית או הבדל קוסמטי עשויה שלא להקנות זכות להחזר כספי, אם הקטגוריה/המפרט שהוזמנו סופקו במהותם. זמני ההגעה של נהג פרטי עשויים להיות מושפעים מעומסי תנועה ומהגבלות בכבישים.

11.2 יאכטות ושירותים ימיים

יציאות של יאכטות כפופות לכללי השיט, לדרישות הרשויות, למגבלות על מספר הנוסעים ולשיקול דעתו של הקפטן בענייני בטיחות. ביטולים ושינויי מסלול עקב מזג האוויר או מצב הים יטופלו בהתאם למדיניות שפרסם ספק היאכטה ולדין המחייב.

11.3 מסעדות, ביץ' קלאבים, חיי לילה ואירועים

ייתכן שיחולו דרישות לפיקדון, הוצאה מינימלית, זמן שמירת שולחן, כללי רשימת אורחים, הגבלות גיל, קוד לבוש והצגת תעודה מזהה. סירוב כניסה שנגרם מאי-עמידת הלקוח בדרישה של המקום שנמסרה בבירור עשוי שלא לזכות בהחזר כספי לפי תנאי ההזמנה החלים.

11.4 מלונות, דירות ומקומות לינה

ביטולי לינה כפופים לתנאי התעריף והנכס המוצגים עבור ההזמנה. עזיבה מוקדמת, הגעה מאוחרת או אי-ביצוע צ'ק-אין עשויים שלא לזכות בהחזר כספי, בהתאם לתנאים אלה. בקשות אופציונליות אינן מזכות בהחזר כספי רק משום שלא ניתן היה למלא אותן, אלא אם הובטחו במפורש ותומחרו כחלק מההזמנה.

11.5 פעילויות וחוויות

על פעילויות עשויות לחול מגבלות קיבולת, בריאות, גיל, בטיחות, מזג אוויר ותזמון. זכויות להחזר כספי או לשינוי מועד במקרה של ביטול בידי הספק מטעמי בטיחות כפופות לתנאים הספציפיים לשירות ולדין המחייב.

11.6 שירותים רפואיים, שירותי בריאות, טיפול בילדים ושירותים מקצועיים

לשירותים הניתנים בתיאום תור עשויים לחול כללי ביטול או דמי הגעה של נותן השירות. סוגיות של התאמה רפואית, התאמה לטיפול בילדים או התאמה מקצועית נבחנות בהתאם לתנאי נותן השירות ולדין החל. AllInDubai אינה מקבלת בעצמה החלטות רפואיות, או החלטות בתחומי ההגירה, הבנקאות, ההשקעות או המשפט.

12. שימוש חלקי, סיום מוקדם וחלקים שלא נוצלו

כאשר הלקוח עוזב מרצונו, מפסיק או אינו משתמש בחלק מהשירות לאחר שהחל להינתן, החלק שלא נוצל אינו ניתן להחזר באופן אוטומטי. כל החזר או זיכוי תלויים בתנאים הספציפיים לשירות ובדין המחייב.

אם נותן השירות מפסיק את השירות עקב התנהגות בלתי חוקית, פוגענית, מסוכנת או כזו המפרה באופן מהותי את התנאים מצד הלקוח, הזכאות להחזר תיקבע בהתאם לתנאי ההזמנה החלים ולדין.

13. אופן ההחזר וזמן הטיפול

החזרים שאושרו יועברו בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה. AllInDubai רשאית לבקש אימות נוסף כאשר הדבר נדרש באופן סביר למניעת הונאה, לאבטחת תשלומים או לצורך עמידה בדרישות החוק.

AllInDubai תיזום החזר שאושר בתוך פרק הזמן התפעולי שנמסר ללקוח. המועד שבו הכספים יופיעו בפועל בחשבון הלקוח תלוי בבנק הסולק, בבנק המנפיק, ברשת הכרטיסים ובמעבד התשלומים, וייתכן שאינו בשליטתה הישירה של AllInDubai.

כאשר התשלום בוצע במטבע שאינו AED, הבנק או מנפיק הכרטיס של הלקוח עשויים להחיל שער חליפין משלהם, עמלת המרה או חיוב בגין עסקה חוצת גבולות. אלא אם הדבר נדרש על פי דין או נגרם עקב שגיאה בחיוב מצד AllInDubai, AllInDubai אינה אחראית להפרשים שנוצרו אך ורק עקב הבנק או מנפיק הכרטיס של הלקוח בעת עיבוד התשלום המקורי או ההחזר.

14. סכום ההחזר והניכויים

הסכום שיוחזר יהיה הסכום שניתן להחזר כדין ועל פי החוזה עבור ההזמנה הרלוונטית. AllInDubai לא תנכה מההחזר עמלה שלא פורטה מראש.

חיוב של צד שלישי שאינו ניתן להחזר, עמלת טיפול או ניכוי אחר יכולים להיות מנוכים רק אם פורטו בבירור לפני התשלום, נכללים בתנאי ההזמנה החלים ומותרים על פי דין. פיקדונות ביטחון וחיובים שלאחר מתן השירות מטופלים בהתאם לתנאים הספציפיים לשירות הרלוונטי, והם נפרדים ממחיר השירות, אלא אם צוין במפורש אחרת.

15. זיכויים ושוברים

AllInDubai רשאית, אך אינה חייבת, להציע זיכוי או שובר במקום החזר כספי, אם הלקוח מסכים מרצונו להסדר זה. כאשר ללקוח יש זכות חוקית מחייבת להחזר כספי, זיכוי או שובר לא יחליפו זכות זו ללא הסכמה תקפה של הלקוח.

כל זיכוי או שובר יהיו כפופים לתקופת התוקף ולתנאים שצוינו בעת הנפקתם.

16. הכחשות עסקה (Chargebacks) ומחלוקות תשלום

על הלקוחות לפנות ל-AllInDubai בהקדם אם הם סבורים שחיוב או החזר שגויים, כדי שניתן יהיה לבדוק את העניין. פתיחת הליך הכחשת עסקה אינה מבטלת כשלעצמה הזמנה ואינה מקנה זכות להחזר.

כאשר הכחשת עסקה, טענת הונאה או מחלוקת על תשלום שגויות באופן מהותי, פוגעניות או אינן תואמות שירות שסופק בפועל בהתאם להסכם, AllInDubai רשאית להעביר לספק התשלומים הרלוונטי רישומי הזמנות, יומני אישור, תכתובות, רישומי תשלומים וראיות לביצוע השירות, וכן לבקש החזר של סכומים תקפים שטרם שולמו ושל עלויות סבירות, ככל שהדין מתיר זאת.

סעיף זה אינו מגביל את זכותו החוקית של לקוח לערער על עסקה שלא אושרה, כפולה או שגויה.

17. תלונות וראיות

יש להגיש תלונה על החזר כספי בהקדם האפשרי, דרך ערוצי שירות הלקוחות המופיעים באתר או באישור ההזמנה. על הלקוחות לצרף את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה וראיות תומכות רלוונטיות.

AllInDubai רשאית לפנות לספק השירות ולעיין ברישומי תשלומים, ברישומי הזמנות, בתכתובות, בנתוני צ'ק-אין, בתצלומים, ברישומי GPS/חותמות זמן או בראיות חוקיות אחרות הרלוונטיות לתלונה. עצם הגשת התלונה אינה משעה אוטומטית את חובות התשלום ואינה מקנה זכות להחזר כספי.

18. זכויות צרכן מחייבות

מטרת מדיניות זו היא להבהיר את הזכויות לביטול ולקבלת החזר כספי, ולא לשלול זכות או סעד של צרכן שלא ניתן לשלול כדין על פי דיני איחוד האמירויות הערביות. ככל שהדין החל מקנה ללקוח זכות חזקה יותר מזו שמקנה מדיניות זו או התנאים הספציפיים לשירות, הזכות המשפטית המחייבת תגבר במידה הנדרשת.

19. שינויים במדיניות

AllInDubai רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה החלה על הזמנה היא הגרסה שהועמדה לרשות הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם השינוי נדרש על פי דין או הוסכם עליו במפורש בין הצדדים. שינויים מהותיים לא יחולו למפרע כדי לשלול זכויות מחייבות שכבר נצברו.

20. הדין החל וסמכות השיפוט

מדיניות זו כפופה לחוקים הפדרליים של איחוד האמירויות הערביות ולחוקים החלים באמירות עג'מאן, מבלי לגרוע מכל כלל מחייב להגנת הצרכן או לעניין סמכות שיפוט החל על לקוח או עסקה מסוימים.

בכפוף לכל כלל מחייב בדבר יישוב סכסוכים או סמכות שיפוט בענייני צרכנות, לבתי המשפט המוסמכים בעג'מאן, איחוד האמירויות הערביות, תהיה סמכות שיפוט ביחס לסכסוכים הנובעים ממדיניות זו או מהזמנה, או הקשורים אליהם.

21. פרטי החברה ויצירת קשר

AllInDubai מופעלת על ידי All In Concierge Services FZE LLC, ישות באזור סחר חופשי - FZE LLC, מספר רישיון / רישום 2621219432888, כתובת רשומה: CWS-1V-228138, קומה 26, מגדל Amber Gem, עג'מאן, איחוד האמירויות הערביות. אתר אינטרנט: https://allindubai.net/. פניות לשירות הלקוחות ותלונות יש להפנות לכתובת הדוא"ל, למספר הטלפון/WhatsApp ולערוצי התמיכה העדכניים המפורסמים באתר ו/או באישור ההזמנה.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.

 

נספח יישום פנימי

לא לפרסום בדף מדיניות הביטולים וההחזרים המיועד ללקוחות.

א. בקרות תפעוליות נדרשות לפני ההשקה

• לכל מוצר/שירות חייב להיות כלל ביטול המוצג ללקוח, שתואם במדויק לכלל הספק, לפני שניתן לקבל תשלום.

• בעמוד התשלום יש להציג את כלל הביטול החל לפני ביצוע התשלום, ולחייב סימון של תיבת הסכמה שאינה מסומנת מראש, עם קישור למדיניות זו ולתנאים וההגבלות.

• יש לשמור את הנוסח/הגרסה המדויקים של תנאי הביטול שהוצגו ללקוח, את מזהה ההזמנה, חותמת הזמן, מזהה הלקוח ורישום ההסכמה.

• בהזמנות הטעונות אישור ספק, יש להציג את הכיתוב „כפוף לאישור סופי של הספק” עד להנפקת אישור הזמנה.

• אין לפרסם הזמנה ככזו שניתן לקבל עליה החזר, כגמישה או ככזו שמאפשרת ביטול ללא תשלום, אלא אם תנאי הספק במערכת תומכים בהבטחה זו.

• אם ספק משנה את מדיניות הביטולים שלו, יש לעדכן את המוצר המוצג ללקוחות לפני קבלת הזמנות חדשות; אין לשנות בדיעבד הזמנות קיימות שאושרו.

• אסור לצוות שירות הלקוחות להבטיח החזרים, זיכויים או שינוי מועדי הזמנה בניגוד לתנאי ההזמנה החלים, ללא אישור מוסמך.

• יש לתעד את כל בקשות הביטול במערכת תמיכה עם חותמת זמן או ברישום עמיד אחר.

• יש ליזום החזרים לאמצעי התשלום המקורי, אלא אם חל חריג חוקי ומתועד.

• לצורך טיפול במחלוקות, יש לשמור אישורי הזמנה, אישורי ספקים, רישומי הסכמת לקוחות, ראיות למתן השירות ותקשורת רלוונטית.

• יש לפרסם כתובת דוא"ל עדכנית לתמיכת לקוחות ולטיפול בתלונות, וכן ערוץ WhatsApp/טלפון, ולהוסיף אותם לאישורי ההזמנה.

• יש להעביר את נוסח המקור הסופי באנגלית לבדיקה ולתרגום מקצועי לערבית, ככל שנדרש לצורכי פרסום ועמידה בדרישות הרגולציה.

ב. המסגרת המשפטית שנלקחה בחשבון בעת הניסוח

טיוטה זו הוכנה בהתייחס למסגרת הגנת הצרכן באיחוד האמירויות הערביות כפי שהייתה בתוקף בספטמבר 2026, לרבות החוק הפדרלי מס' 15 משנת 2020 בדבר הגנת הצרכן, החלטת הממשלה מס' 66 משנת 2023 בדבר תקנות הביצוע שלו, וצו-החוק הפדרלי מס' 14 משנת 2023 בדבר מסחר באמצעים טכנולוגיים מודרניים. משטר הגנת הצרכן באיחוד האמירויות חל על טובין ושירותים באיחוד, לרבות באזורי סחר חופשי ובמסחר אלקטרוני, כאשר הספק רשום באיחוד האמירויות. תקנות הביצוע קובעות גם סעדים בגין שירותים פגומים או שבוצעו באופן שגוי, לרבות ביצוע מחדש, ובנסיבות מסוימות – זכות להחזר כספי.

זהו מסמך טיוטה מסחרי, ואין הוא תחליף לייעוץ מעורך דין המוסמך באיחוד האמירויות בנוגע לחובות הרישוי, המס, ספקי התשלומים, השירותים המפוקחים ודיני הגנת הצרכן החלים במדויק על AllInDubai.