Зміст

• 1. Вступ та визначення

• 2. Характер послуги

• 3. Використання вебсайту

• 4. Інформація, зображення та ціни

• 5. Процес бронювання

• 6. Платежі

• 7. Скасування, зміни та повернення коштів

• 8. Індивідуальні та персоналізовані послуги

• 9. Розкішні автомобілі

• 10. Яхти та морські послуги

• 11. Об’єкти, апартаменти, вілли та готелі

• 12. Достопримечательности та дозвілля

• 13. Кошерна кухня та харчові послуги

• 14. Страхування, здоров’я та безпека

• 15. Паспорти, візи та документи

• 16. Форс-мажор та надзвичайні обставини

• 17. Відповідальність Компанії та відповідальність постачальника

• 18. ШІ-консьєрж та автоматизовані рекомендації

• 19. WhatsApp, зв’язок та маркетингові повідомлення

• 20. Політика конфіденційності

• 21. Файли cookie, аналітика та реклама

• 22. Безпека даних

• 23. Права користувача та запити на видалення

• 24. Інтелектуальна власність

• 25. Відгуки та вміст користувачів

• 26. Обмеження відповідальності

• 27. Зміни на вебсайті та в Політиці

• 28. Застосовне право та юрисдикція

• 29. Контактні дані

• 30. Скорочена політика скасування для відображення на вебсайті

• 31. Скорочена політика конфіденційності для відображення на вебсайті

 

1. Вступ та визначення

Ласкаво просимо до AllIndubai — преміальної дубайської платформи консьєрж-обслуговування, планування та бронювання, яка надає доступ до розкішних автомобілів, приватних яхт, апартаментів, вілл, готелів, достопримечательностей, дозвілля, ресторанів, кошерних харчових послуг, прикрашання номерів, сімейних послуг, трансферів, водіїв, індивідуальних турів, фотографів, спеціальних пакетів та планування подорожей за допомогою штучного інтелекту.

Вебсайт керується ____________________, номер реєстрації компанії / підприємства ____________________, адреса ____________________, електронна пошта ____________________, телефон / WhatsApp ____________________.

Використовуючи вебсайт, переглядаючи пропозиції, створюючи обліковий запис, додаючи елементи до My Dubai Plan, надсилаючи запит, зв’язуючись із нами через WhatsApp або надсилаючи запит на бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання, Політикою бронювання, Політикою скасування та Політикою конфіденційності.

У цьому документі «Вебсайт» означає вебсайт AllIndubai, застосунок, форми, цифрові інструменти, інструменти ШІ, системи запитів на бронювання та всі пов’язані з ними онлайн-послуги. «Компанія», «ми», «нас» або «наш» означає оператора AllIndubai. «Користувач», «клієнт» або «замовник» означає будь-яку особу, яка використовує Вебсайт або звертається за послугами. «Постачальник» означає будь-якого стороннього провайдера автомобіля, яхти, об’єкта нерухомості, готелю, достопримечательности, ресторану, шеф-кухаря, водія, гіда, фотографа, організатора заходів або іншої послуги. «Послуга» означає будь-який продукт або послугу, що відображається, запитується або організовується за допомогою Вебсайту. «My Dubai Plan» означає персональний інструмент для планування подорожей, який дозволяє користувачам зберігати послуги, оцінювати ціни та надсилати повний запит команді консьєржа.

2. Характер послуги

AllIndubai — це платформа консьєрж-обслуговування, планування та надсилання запитів. Компанія допомагає замовникам знайти варіанти, порівняти послуги, скласти план подорожі по Дубаю, надсилати запити та координувати роботу з обраними постачальниками.

Якщо не зазначено інше чітко в письмовій формі, AllIndubai не є прямим оператором достопримечательностей, власником автомобілів, власником яхт, власником приватної нерухомості та не є прямим постачальником більшості сторонніх послуг. Послуги надаються незалежними постачальниками та регулюються їхніми умовами, наявністю, вимогами безпеки та політиками скасування.

Компанія може допомогти з вибором варіантів, перевіркою наявності, отриманням пропозицій, координацією бронювань, передачею спеціальних запитів та підтримкою зв’язку, але остаточна наявність, ціни та схвалення залежать від відповідного постачальника.

3. Використання вебсайту

Вебсайт може використовуватися лише для законних особистих, туристичних або законних ділових цілей. Користувачам заборонено зловживати Вебсайтом, копіювати вміст без дозволу, намагатися отримати несанкціонований доступ, втручатися в роботу технічних систем, видавати себе за іншу особу або надавати неправдиву інформацію.

Перегляд зазвичай доступний усім користувачам. Однак надсилання запитів на бронювання, здійснення платежів або укладання зобов’язальних угод призначені для користувачів віком від 18 років або через батьків або законного опікуна.

Користувачі повинні надавати точну, повну та актуальну інформацію. Неправильна інформація може спричинити затримки, скасування, неможливість надання послуги або додаткові збори з боку постачальників.

4. Інформація, зображення та ціни

Компанія докладає розумних зусиль для відображення точної та якісної інформації. Однак інформація може включати наданий постачальниками вміст, ілюстративні зображення, ціни від якогось рівня, орієнтовну наявність, сезонні умови та деталі, які можуть змінюватися з часом.

Зображення, відео, описи, характеристики, години роботи, наявність та ціни надаються для загальної інформації та ілюстрації, якщо вони не підтверджені письмово як частина конкретного підтвердження бронювання.

Ціни, відображені на Вебсайті, можуть бути цінами від якогось рівня або орієнтовними цінами. Остаточна ціна може відрізнятися залежно від дати, сезону, наявності у постачальника, кількості гостей, тривалості, додаткових послуг, місця отримання, місця доставки, заставного внеску, податків, сервісних зборів, курсів валют та спеціальних запитів.

5. Процес бронювання

Користувачі можуть вибрати послуги, зберегти їх у My Dubai Plan, надсилати запит на бронювання через Вебсайт, зв’язуватися з командою консьержа через WhatsApp або використовувати ШІ-консьержа для попереднього планування.

Після отримання запиту Компанія або її представник може перевірити наявність, умови постачальника та ціни. Бронювання підтверджується лише після того, як замовник отримає письмове підтвердження від Компанії або відповідного постачальника і, за необхідності, після отримання повної оплати або завдатка.

До надсилання остаточного письмового підтвердження запит замовника не слід вважати підтвердженим бронюванням.

Замовник повинен переглянути деталі бронювання одразу після отримання підтвердження, включаючи дату, час, кількість гостей, місце отримання, деталі послуги, додаткові послуги, необхідні документи та умови скасування.

6. Платежі

Платежі можуть здійснюватися через Вебсайт, банківський переказ, кредитною карткою, за платіжним посиланням, через платіжний процес WhatsApp, безпосередньо постачальнику або іншим схваленим способом.

У деяких випадках Компанія може стягувати плату від імені постачальника. В інших випадках замовник може оплатити послуги постачальнику безпосередньо.

Деякі послуги можуть вимагати повної передоплати, завдатку, заставного внеску, авторизації картки або додаткового зобов’язання щодо оплати. Ці вимоги будуть повідомлені за необхідності перед підтвердженням.

Несвоєчасна оплата може призвести до скасування запиту або бронювання без зобов’язання зберігати заявлену ціну або наявність.

7. Скасування, зміни та повернення коштів

Політики скасування та змін різняться залежно від послуги та постачальника. Розкішні автомобілі, яхти, об’єкти нерухомості, готелі, достопримечательности, квитки, приватні обіди, прикрашання номерів, водії, пакети та індивідуальні послуги можуть мати різні правила скасування.

Запит на скасування або зміну необхідно надсилати письмово через WhatsApp або електронну пошту. Надсилання повідомлення не завершує скасування до отримання письмового підтвердження.

Якщо запит ще не був підтверджений постачальником і жодної оплати не було здійснено, Компанія намагатиметься скасувати його безкоштовно, де це можливо.

Якщо бронювання вже підтверджено, будь-яке скасування, повернення коштів або зміна підлягає умовам постачальника та може включати збори за скасування, обробку, платіжні комісії, різницю курсів валют, сервісні збори та витрати третіх сторін.

Неявка, пізнє прибуття, неточна інформація, недотримання вікових, вимог до водійського посвідчення, документів, особи, здоров’я, дрес-коду або правил безпеки можуть бути розцінені як скасування з боку замовника без повернення коштів.

8. Індивідуальні та персоналізовані послуги

Такі послуги, як прикрашання номерів, пропозиції, дні народження, приватні заходи, приватні шеф-кухарі, кошерні обіди, приватні яхти, водії, фотографи, вілли, VIP-пакети та спеціальні домовленості, можуть бути персоналізовані.

Персоналізовані послуги можуть стати непідляжними поверненню після початку підготовки, придбання матеріалів, бронювання постачальника або здійснення платежу третій стороні.

9. Розкішні автомобілі

Оренда розкішних автомобілів підлягає умовам постачальника, включаючи мінімальний вік водія, дійсне водійське посвідчення, міжнародне посвідчення за необхідності, паспорт, кредитна картка або заставний внесок, умови страхування, обмеження пробігу, збори за доставку, збори за отримання та додаткові збори.

Замовник несе відповідальність за дотримання всіх вимог постачальника до моменту бронювання. Недотримання цих вимог може призвести до скасування без повернення коштів.

10. Яхти та морські послуги

Бронювання яхт підлягає погодним умовам, стану моря, дозволам марини, наявності екіпажу, правилам безпеки та умовам постачальника.

Постачальник або капітан може змінити маршрут, відкласти рейс, скоротити програму або скасувати послугу з міркувань безпеки або через регуляторні вимоги. Компанія допоможе замовнику зв’язатися з постачальником, але не несе відповідальності за професійні рішення, прийняті капітаном, мариною або органами влади.

11. Об’єкти, апартаменти, вілли та готелі

Наявність об’єктів нерухомості, відображена на Вебсайті, не є гарантією наявності. Кожне проживання підлягає схваленню власником об’єкта, готелем, приймаючою стороною або керуючою компанією.

Вимоги можуть включати заставний внесок, документи, що посвідчують особу, мінімальний термін проживання, правила будинку, заборону на проведення вечірок, обмеження кількості гостей, час заїзду та виїзду, збори за прибирання та сервісні збори.

З міркувань конфіденційності та безпеки точна адреса приватного об’єкта нерухомості може бути надана лише після схвалення бронювання.

12. Достопримечательности та дозвілля

Достопримечательности та дозвілля підлягають умовам постачальника, погодним умовам, наявності, віковим обмеженням, медичним обмеженням, правилам безпеки, обмеженням ваги або зросту, вимогам до документів, часу прибуття та годинам роботи.

Замовник несе відповідальність за ознайомлення з деталями дозвілля перед бронюванням та своєчасне прибуття. Пізнє прибуття може призвести до втрати права на участь без повернення коштів.

13. Кошерна кухня та харчові послуги

Кошерна кухня, приватні шеф-кухарі, трапези в Шабат, доставка, ресторани та спеціальні страви підлягають наявності у постачальника, рівню кошерного сертифіката, обмеженням приготування та умовам постачальника.

Замовники повинні заздалегідь повідомити Компанію про алергію, непереносимість, дієтичні обмеження або медичні вимоги. Компанія не є медичним постачальником і не несе відповідальності за шкоду, спричинену неповними або неточними даними, наданими замовником.

14. Страхування, здоров’я та безпека

Замовники та учасники несеться відповідальність за придбання відповідного туристичного страхування, включаючи медичне покриття, страхування багажу, скасування, пригодницькі та морські заходи, водіння, подорожі пустелею або будь-яке інше відповідне покриття.

Компанія не страхує замовників і не несе відповідальності за перевірку страхового покриття.

Деякі заходи пов’язані з ризиком. Замовники несеться відповідальність за те, щоб кожен захід був придатним для їхнього здоров’я, фізичного стану, а також здоров’я та стану всіх учасників.

15. Паспорти, візи та документи

Замовники несеться відповідальність за те, щоб вони та всі учасники мали дійсні паспорти, візи за необхідності, дозволи на в’їзд, водійські посвідчення, медичні сертифікати, документи, що посвідчують особу, та будь-які інші документи, необхідні органам влади або постачальникам.

Компанія не несе відповідальності за відмову у в’їзді, відмову у наданні послуги, штрафи, затримки або витрати, спричинені недотриманням цих вимог.

16. Форс-мажор та надзвичайні обставини

Послуги можуть бути змінені або скасовані через погодні умови, затори, технічні несправності, рішення постачальника, розпорядження уряду, закриття об’єктів, зміни годин роботи, події безпеки, пандемії, війни, страйки, транспортні збої або обставини, що перебувають поза контролем Компанії.

У таких випадках Компанія намагатиметься допомогти з альтернативами, перенесенням або зв’язком із постачальником, але не гарантує компенсації, повернення коштів або конкретного результату понад умови постачальника та застосовне право.

17. Відповідальність Компанії та відповідальність постачальника

Компанія діє як платформа консьєрж-обслуговування та координації між замовниками та постачальниками. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність постачальників, якість послуг, затримки, нещасні випадки, травми, хвороби, втрати, пошкодження, скасування, зміни або незадоволення замовника, спричинені послугами третіх сторін.

У будь-якому спорі між замовником та постачальником Компанія може допомогти на власний розсуд. Така допомога не означає прийняття Компанією відповідальності.

18. ШІ-консьєрж та автоматизовані рекомендації

Вебсайт може включати інструменти ШІ для планування маршрутів, рекомендацій, пошуку природною мовою, оцінки бюджету, створення My Dubai Plan та персоналізованих пропозицій.

Результати ШІ є лише загальними рекомендаціями. Вони не гарантують наявності, остаточних цін, придатності, відповідності законодавству, медичних порад, безпеки, професійних порад або підтвердження бронювання.

Клиенты несут ответственность за проверку рекомендаций ИИ, подтверждение деталей с сотрудником и понимание того, что все фактические бронирования зависят от одобрения поставщика и условий предоставления услуг.

19. WhatsApp, контакты и маркетинговые коммуникации

Передавая данные через Сайт, связываясь с AllIndubai через WhatsApp или отправляя запрос на бронирование, клиент разрешает Компании связываться с ним для обработки запроса, предоставления информации, отправки обновлений о предоставлении услуг, координации бронирований и поддержки клиентов.

Если клиент дает согласие на маркетинговые коммуникации, Компания может отправлять предложения, обновления и рекламный контент в соответствии с применимым законодательством. Клиенты могут в любое время запросить исключение из маркетинговых коммуникаций.

20. Политика конфиденциальности

Компания уважает конфиденциальность пользователей. Собираемая информация может включать имя, номер телефона, адрес электронной почты, даты поездки, количество гостей, бюджет, предпочтения, сохраненные элементы, особые пожелания, IP-адрес, тип устройства, активность на Сайте, файлы cookie и технические данные.

Информация может использоваться для обработки запросов и бронирований, связи с клиентами, предоставления рекомендаций, работы My Dubai Plan, работы ИИ-консьержа, улучшения Сайта, аналитики, поддержки клиентов, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, ведения бухгалтерского учета и маркетинга там, где это разрешено законом.

Информация может передаваться поставщикам, поставщикам услуг, обработчикам платежей, хостинг-провайдерам, CRM-системам, системам электронной почты, поставщикам аналитики, рекламным системам, профессиональным консультантам и органам власти, если это необходимо для предоставления услуг или соблюдения законодательства.

Компания не будет продавать личную информацию третьим лицам способом, не связанным с предоставлением услуг или работой Сайта.

21. Файлы cookie, аналитика и реклама

Сайт может использовать файлы cookie, пиксели и аналитические инструменты для работы Сайта, запоминания предпочтений, анализа использования, улучшения услуг, персонализации контента, измерения эффективности кампаний и поддержки рекламы.

Пользователи могут изменять настройки файлов cookie в своем браузере. Блокировка файлов cookie может повлиять на определенные функции Сайта.

22. Безопасность данных

Компания будет принимать разумные и общепринятые меры для защиты личной информации. Однако ни одна система с доступом в Интернет не застрахована полностью от несанкционированного доступа, сбоев или неправомерного использования.

Пользователи несут ответственность за защиту своих учетных данных и уведомление Компании о подозрении на несанкционированное использование.

23. Права пользователей и запросы на удаление

Пользователи могут связаться с Компанией, чтобы запросить доступ, исправление или удаление личной информации, в соответствии с применимым законодательством и законными деловыми, бухгалтерскими, юридическими или требованиями безопасности.

Запросы можно отправлять на: ____________________. Некоторые сведения могут быть сохранены после запроса на удаление, если это требуется для соблюдения законодательства, ведения бухгалтерского учета, управления спорами, предотвращения мошенничества или защиты прав Компании.

24. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на Сайт, включая название бренда AllIndubai, дизайн, текст, макет, логотип, изображения, код, базы данных, интерфейс, пользовательский опыт, графику и видео, принадлежат Компании или третьим лицам, разрешившим их использование.

Пользователи не могут копировать, распространять, воспроизводить, публиковать, продавать, подвергать обратной разработке, использовать в коммерческих целях или создавать производные работы на основе Сайта или его контента без предварительного письменного разрешения.

25. Отзывы и пользовательский контент

Если пользователь отправляет отзыв, фотографию, видео, рекомендацию или другой контент, пользователь подтверждает, что имеет право предоставлять этот контент и что он не нарушает права третьих лиц.

Компания может использовать отправленный контент для публикации, маркетинга и отображения отзывов при условии согласия пользователя и в соответствии с применимым законодательством.

26. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, ответственность Компании по любому требованию, связанному с Сайтом или услугой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Компании за конкретную услугу, ставшую основанием для требования.

Компания не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату удовольствия, эмоциональный стресс, потерю времени, случайные расходы или последующие убытки.

27. Изменения Сайта и Политики

Компания может время от времени обновлять Сайт, услуги, цены, контент, политики и эти условия. Будет применяться версия, опубликованная на Сайте на момент использования или бронирования, если иное не согласовано в письменной форме.

28. Применимое право и юрисдикция

Настоящие условия регулируются законодательством ____________________, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением. Исключительная юрисдикция предоставляется компетентным судам ____________________.

29. Контактные данные

По вопросам, изменениям бронирований, отменам, запросам о конфиденциальности или удалении данных обращайтесь:

Название Компании: ____________________

Электронная почта: ____________________

Телефон / WhatsApp: ____________________

Адрес: ____________________

 

30. Краткая политика отмены для отображения на Сайте

• Каждое бронирование регулируется политикой отмены соответствующего поставщика.

• Если запрос еще не подтвержден поставщиком, мы постараемся отменить его без взимания платы, если это возможно.

• После подтверждения поставщиком отмена или изменения могут облагаться штрафами за отмену, сборами за обработку, сборами за платежи и расходами третьих лиц.

• Неявка, опоздание или несоблюдение требований к услуге могут повлечь взимание полной стоимости.

• Запросы на отмену должны подаваться в письменной форме и подтверждаться в письменной форме.

• За индивидуальные или персонализированные услуги после начала подготовки может быть невозможен возврат средств.

• Настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку.

31. Краткая политика конфиденциальности для отображения на Сайте

Мы собираем предоставленную пользователями информацию и техническую информацию, необходимую для работы Сайта, обработки запросов, персонализации рекомендаций, управления My Dubai Plan, работы ИИ-консьержа, улучшения пользовательского опыта, предоставления поддержки клиентам, обеспечения безопасности и соблюдения юридических обязательств. Информация может передаваться поставщикам и поставщикам услуг только в случае необходимости предоставления запрашиваемых услуг. Пользователи могут связаться с нами, чтобы запросить доступ, исправление или удаление своей личной информации, в соответствии с применимым законодательством.