ALLINDUBAI  ЮРИДИЧЕСКИЕ

УСЛОВИЯ

и положения

ВАЖНО

Этот основной проект составлен для обеспечения надежной договорной защиты при сохранении прав, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством ОАЭ. Перед публикацией его следует просмотреть юристу, имеющему право на ведение дел в ОАЭ, особенно после согласования процедур взаимодействия с поставщиками платежных услуг, налоговыми органами, лицензирующими органами и поставщиками.

 

1. Введение и договаривающаяся сторона

AllInDubai — это бренд, управляемый компанией All In Concierge Services FZE LLC, субъектом свободной зоны, зарегистрированным в Объединенных Арабских Эмиратах («AllInDubai», «мы», «нас» или «наш»). Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют доступ к https://allindubai.net/ (далее — «Веб-сайт») и его использование, а также предоставление и использование наших услуг консьержа и бронирования, платежных ссылок, подтверждений бронирования и проведение операций, организованных через наши авторизованные каналы WhatsApp, электронной почты, телефона или другие каналы связи.

Получая доступ к Веб-сайту, отправляя запрос на бронирование, подтверждая или осуществляя платеж или иным образом подтверждая бронирование, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, Политику конфиденциальности, применимую Политику отмены и возврата средств, а также любые условия, относящиеся к конкретной услуге, раскрытые до или в момент бронирования. Если вы не согласны, не завершайте бронирование.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает любое право или средство правовой защиты, которые не могут быть законно исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством ОАЭ.

2. Определения

Для целей настоящих Условий:

• «Бронирование» означает подтвержденное бронирование или договоренность об оказании услуги, принятые AllInDubai и, если применимо, подтвержденные соответствующим Поставщиком услуг.

• «Заказчик» или «вы» означает лицо, оформляющее Бронирование, и, если применимо, всех лиц, для которых это лицо оформляет Бронирование.

• «Услуга» означает любое размещение, аренду транспортного средства, услуги водителя, яхту, ресторан, пляжный клуб, мероприятие, событие, оздоровительную услугу, услуги по уходу за детьми, медицинскую, деловую, связанную с недвижимостью, авиационную или иную услугу или продукт, относящиеся к консьерж-услугам, организованные через AllInDubai.

• «Поставщик услуг» означает независимую третью сторону, которая непосредственно выполняет, предоставляет, эксплуатирует или контролирует все или часть Услуги.

• «Условия, относящиеся к конкретной услуге» означает любые условия, правила, требования к соответствию, правила отмены, депозиты, отказы от претензий, правила места проведения или условия поставщика, раскрытые в связи с конкретным Бронированием.

• «Подтверждение бронирования» означает наше письменное подтверждение по электронной почте, учетной записи на Веб-сайте, WhatsApp или другом авторизованном канале о том, что Бронирование принято и подтверждено.

3. Характер услуг AllInDubai

AllInDubai предоставляет услуги консьержа, бронирования, организации и управления платежами для отдельных мероприятий и услуг. AllInDubai может взимать с Заказчика полную стоимость и впоследствии рассчитываться с соответствующим Поставщиком услуг.

Многие Услуги непосредственно выполняются независимыми Поставщиками услуг. Если иное прямо не оговорено в письменной форме, AllInDubai не владеет, не эксплуатирует и не контролирует напрямую транспортные средства, яхты, отели, места проведения, мероприятия, медицинские учреждения, предприятия по уходу за детьми, авиационные активы или другие операции третьих лиц, используемые для выполнения Бронирования.

Участие Поставщика услуг не снимает никаких обязательств, возложенных применимым законодательством непосредственно на AllInDubai. В то же время операционные вопросы, находящиеся под контролем поставщика, включая решения по обеспечению безопасности, допуск на место проведения, эксплуатацию оборудования, процедуры регистрации и правила поставщика, остаются предметом требований Поставщика услуг и применимого законодательства.

4. Право на бронирование и полномочия

Вы должны обладать правоспособностью заключать обязательные договоры. Если вы оформляете Бронирование для другого лица или группы, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия действовать от их имени и что вы обеспечите их ознакомление с применимыми Условиями и Условиями, относящимися к конкретной услуге, а также их соблюдение.

Для некоторых Услуг могут действовать возрастные ограничения, требования к документам, удостоверяющим личность, медицинские или физические требования, требования к наличию лицензии, залоговые депозиты, дресс-коды, условия страхования или иные критерии соответствия. Вы несете ответственность за подтверждение того, что каждый участник соответствует этим требованиям до осуществления платежа и до использования Услуги.

Мы можем отклонить, приостановить или отменить Бронирование, если это обоснованно необходимо для соблюдения закона, лицензионных требований, санкций или мер по борьбе с мошенничеством, требований поставщика к соответствию, требований безопасности платежей или если информация о Бронировании является существенно неточной или несанкционированной. Любой возврат средств, причитающийся в таких обстоятельствах, будет произведен в соответствии с применимым законодательством и условиями соответствующего Бронирования.

5. Запросы на бронирование, подтверждение и наличие

Подача запроса на Бронирование, добавление товара в корзину, получение предложения или осуществление платежа сами по себе не гарантируют наличие, если Услуга прямо не указана как подтверждаемая мгновенно.

Для Услуг, требующих подтверждения поставщика, ваше Бронирование считается подтвержденным только после того, как AllInDubai направит Подтверждение бронирования. Наличие может измениться в период между запросом, платежом и подтверждением поставщика.

Если платеж был получен, но запрошенную Услугу не удалось подтвердить, AllInDubai вернет полученную за неподтвержденную Услугу сумму по первоначальному способу платежа с учетом сроков обработки платежной системы и любых обязательных требований законодательства. AllInDubai не обязана подбирать или предоставлять заменяющую Услугу, если иное прямо не оговорено в письменной форме.

Предложение или указание о наличии действительно только в течение указанного в нем периода. Если период действия не указан, оно может быть отозвано или изменено в любое время до Подтверждения бронирования, если изменится наличие, тарифы поставщика, налоги, государственные сборы или произойдет явная ошибка в прайс-листе.

6. Цены, НДС, валюта и ошибки в ценообразовании

Если иное прямо не оговорено до осуществления платежа, цены, представленные Заказчику, указаны в дирхамах ОАЭ (AED) и включают НДС, если НДС по закону применяется к данной операции. Любой возмещаемый залоговый депозит, депозит за ущерб, минимальные расходы на месте проведения, штраф за нарушение правил дорожного движения, дорожный сбор, франшиза, непредвиденные расходы или необязательная дополнительная услуга, не входящие в заявленную цену, должны быть отдельно указаны, если это применимо.

AllInDubai не взимает скрытую дополнительную плату только потому, что Заказчик оплачивает кредитной или дебетовой картой. Любая законно подлежащая уплате плата будет раскрыта до осуществления платежа.

Мы предпринимаем разумные меры для обеспечения точности цен. Если цена явно и существенно неверна из-за опечатки, системного сбоя, ошибки в фиде данных или человеческого фактора, мы можем исправить ошибку до Подтверждения бронирования. Если платеж уже был получен, мы уведомим вас и либо (i) предложим принять исправленную цену, либо (ii) отменим соответствующее Бронирование и вернем сумму, уплаченную за это Бронирование. Мы не будем в одностороннем порядке взимать исправленную более высокую сумму без вашего разрешения.

7. Платежи и авторизация платежей

Платежи могут обрабатываться через Веб-сайт, авторизованную платежную ссылку AllInDubai или другой способ платежа, прямо одобренный AllInDubai. Вы уполномочиваете AllInDubai и ее поставщиков платежных услуг обрабатывать сумму, указанную или иным образом подтвержденную вам для Бронирования.

Вы подтверждаете, что у вас есть разрешение на использование указанного способа платежа. Мы можем потребовать подтверждения личности, платежных реквизитов или проверки на предмет мошенничества перед подтверждением крупной или необычной операции. Непредоставление разумно запрошенного подтверждения может привести к удержанию или отмене Бронирования.

Сроки обработки платежной системы или банка находятся вне прямого контроля AllInDubai. Платеж не считается окончательно завершенным до тех пор, пока поставщик платежных услуг не подтвердит успешную обработку. Отмененные, отклоненные, оспоренные или мошеннические платежи могут привести к приостановке или отмене Бронирования в той мере, в какой это разрешено законом.

8. Счета и записи о бронировании

AllInDubai предоставит или сделает доступным электронный счет, квитанцию или запись о бронировании, содержащие информацию, требуемую применимым законодательством. Вы несете ответственность за немедленную проверку Подтверждения бронирования и своевременное уведомление нас о любых существенных расхождениях.

Электронные записи, подтверждения платежей, журналы Веб-сайта и переписка, осуществленная через авторизованные каналы, могут храниться в качестве доказательства Бронирования и принятых условий в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

9. Условия, относящиеся к конкретной услуге, и условия поставщика

Для каждой Услуги могут применяться Условия, относящиеся к конкретной услуге. Они могут включать сроки отмены, периоды, в течение которых средства не подлежат возврату, ограничения на изменение времени проведения, залоговые депозиты, требования к документам, удостоверяющим личность, возрастные ограничения, требования к наличию водительских прав, ответственность за ущерб, франшизы страхования, правила в случае неблагоприятных погодных условий, правила допуска на место проведения, дресс-коды, минимальные расходы или иные операционные условия.

Условия, относящиеся к конкретной услуге, раскрытые до осуществления платежа, являются частью Бронирования. В отношении операционной особенности, которую они регулируют, они имеют приоритет над общим положением настоящих Условий в случае любого несоответствия, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует иного.

Вы должны ознакомиться со всеми Условиями, относящимися к конкретной услуге, до осуществления платежа. Если вы бронируете для других участников, вы несете ответственность за доведение этих условий до их сведения.

10. Отмена, изменение и возврат средств по инициативе Заказчика

Права на отмену, изменение и возврат средств определяются Условиями, относящимися к конкретной услуге, раскрытыми для соответствующего Бронирования, и любыми правами, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством ОАЭ. Для различных Услуг и Поставщиков услуг могут применяться разные сроки и сборы.

Запрос на отмену или изменение считается действительным только после получения его компанией AllInDubai через авторизованный канал поддержки и подтверждения нами. Простое обращение к Поставщику услуг не означает автоматической отмены Бронирования, оформленного и оплаченного через AllInDubai, если только AllInDubai не подтвердит отмену.

Если в соответствии с применимыми Условиями, относящимися к конкретной услуге, Бронирование становится полностью или частично не подлежащим возврату, AllInDubai может удержать или перечислить применимый сбор за отмену в той мере, в какой это разрешено законом и раскрыто до осуществления платежа.

Одобренные суммы возврата обычно возвращаются по первоначальному способу платежа. Время появления средств на вашем счете зависит от банков, платежных систем и платежных процессоров и может находиться вне нашего прямого контроля.

Ни одно положение настоящих Условий не направлено на отмену установленного законом права на возврат средств, возврат товара, обмен или иное средство правовой защиты, если такое право предусмотрено законодательством ОАЭ, включая случаи, когда Услуга имеет существенные недостатки, существенно не соответствует ее описанию или условиям либо задерживается до такой степени, что ее невозможно разумно использовать, при условии соблюдения применимых правовых требований.

11. Неявка, опоздание и неиспользованные Услуги

Если вы не явились, прибыли после разрешенного поставщиком льготного периода, не предъявили требуемые документы, удостоверяющие личность, лицензию, платежную карту или депозит либо по иной причине, находящейся под вашим контролем, не смогли воспользоваться Услугой, Бронирование может быть расценено как неявка и может стать не подлежащим возврату в соответствии с применимыми Условиями, относящимися к конкретной услуге.

Неиспользованные части Услуги не подлежат автоматическому возврату. Любое право на возврат средств или изменение времени проведения зависит от применимых Условий, относящихся к конкретной услуге, и императивных норм законодательства.

12. Отмена поставщиком, операционные изменения и замена

Поставщик услуг может изредка отменять Услугу или существенно ее изменять по соображениям безопасности, операционным, нормативным, связанным с погодными условиями, наличием или по другим законным причинам. AllInDubai будет сообщать о существенных изменениях, о которых нам было уведомлено, и обеспечит возврат средств или применение иного средства правовой защиты, причитающихся в соответствии с условиями соответствующего Бронирования и императивными нормами законодательства.

Если Услуга отменяется до ее оказания и ее неправомерно считать не подлежащей возврату, сумма, уплаченная за отмененную Услугу, будет возвращена в соответствии с требованиями закона и условиями Бронирования. AllInDubai не обязана предоставлять альтернативного поставщика, заменяющий опыт, улучшенную услугу или заменяющее бронирование, если иное прямо не оговорено в письменной форме.

В максимальной степени, разрешенной законом, AllInDubai не несет ответственности за самостоятельные косвенные расходы, добровольно понесенные Заказчиком, такие как отдельные авиабилеты, проживание, одежда, подарки или бронирования у третьих лиц, исключительно из-за отмены конкретной Услуги, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть законно исключена.

13. Форс-мажор и обстоятельства вне разумного контроля

На AllInDubai и Поставщиков услуг могут повлиять обстоятельства вне разумного контроля, включая суровые погодные условия, небезопасные условия на море или дорогах, природные явления, распоряжения правительства, инциденты в сфере безопасности, ограничения в области общественного здравоохранения, забастовки, сбои в работе инфраструктуры, закрытие мест проведения, ограничения воздушного пространства или аналогичные события («Обстоятельство непреодолимой силы»).

Если Обстоятельство непреодолимой силы влияет на Бронирование, оказание Услуги может быть отложено, приостановлено, изменено по времени или отменено в соответствии с Условиями, относящимися к конкретной услуге, и применимым законодательством. Любое право на возврат средств, кредит или изменение времени проведения будет определяться этими условиями и императивными правами потребителей. Ничто в настоящем разделе не позволяет удерживать денежные средства, если применимое законодательство требует возврата.

14. Обязанности и поведение Заказчика

Вы несете ответственность за:

• предоставление полных, точных и актуальных имен, контактной информации, дат, возраста, документов, удостоверяющих личность, и других разумно необходимых для Бронирования данных;

• проверку паспортов, виз, разрешений на въезд, водительских удостоверений, страхования, медицинских требований и других применимых к вам личных требований соответствия;

• своевременное прибытие и соблюдение законных инструкций по обеспечению безопасности и правил места проведения/поставщика;

• законное и уважительное поведение и недопущение создания угрозы для персонала, поставщиков, других гостей, имущества или оборудования;

• уплату любого раскрытого депозита, штрафа, платы за ущерб, франшизы, дорожного сбора, непредвиденных расходов или иной суммы, возникающей в результате использования вами Услуги и подлежащей законной уплате в соответствии с условиями Бронирования; и

• своевременное уведомление AllInDubai о любой проблеме, которая может существенно повлиять на Услугу, чтобы у компании была разумная возможность оказать содействие.

Мы или Поставщик услуг можем отказать в дальнейшем участии, если Заказчик находится в состоянии опьянения, ведет себя оскорбительно, агрессивно, небезопасно, существенно нарушает правила поставщика или создает серьезную угрозу для людей, имущества или соблюдения нормативных требований. Право на возврат средств в таких обстоятельствах будет определяться применимыми условиями Бронирования и законодательством.

15. Высокорисковые, спортивные и развлекательные мероприятия

Некоторые виды деятельности сопряжены с неотъемлемыми рисками, включая водные развлечения, морские прогулки, занятия в пустыне, виды деятельности, связанные с автоспортом, авиацию, экстремальные виды спорта, общение с животными или подобные мероприятия. Для участия может потребоваться подписание отказа от претензий поставщика, заполнение медицинской декларации или прохождение инструктажа по технике безопасности.

Вы должны самостоятельно разумно оценить свою пригодность для участия и предоставить лицензированному Поставщику услуг всю запрашиваемую соответствующую информацию. Необходимо соблюдать инструкции по технике безопасности и операционные решения поставщика, капитана, пилота, инструктора или другого ответственного специалиста.

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственности за смерть или телесные повреждения в той мере, в какой такая ответственность не может быть законно исключена, включая случаи, когда она вызвана мошенничеством, умышленным неправомерным поведением или иным не подлежащим исключению проступком.

16. Аренда транспортных средств и услуги с водителем

Услуги по предоставлению транспортных средств могут регулироваться правилами минимального возраста, требованиями к действительным водительским удостоверениям, залогам, ограничениям пробега, правилами использования топлива, франшизам страхования, сборам Салик/дорожным сборам, платам за парковку, штрафам за нарушение правил дорожного движения, расходам на задержание транспортного средства, оценке ущерба и ограничениям географического использования, установленным поставщиком транспортного средства или законом.

Названный водитель несет ответственность за соблюдение законов ОАЭ о дорожном движении и требований поставщика. Подтвержденные и обоснованно начисленные штрафы, дорожные сборы, расходы на устранение ущерба, франшизы страхования или другие сборы поставщика, возникшие в результате использования услуги Заказчиком, могут подлежать оплате и после окончания срока аренды, если это разрешено применимыми условиями Бронирования и законом.

На время работы водителя могут повлиять дорожная ситуация, перекрытия дорог и ограничения доступа. Ориентировочное время в пути не гарантируется.

17. Яхты, морские услуги и погодные условия

Услуги по предоставлению яхт и морские услуги регулируются правилами мореплавания, вместимостью судна, требованиями к идентификации личности, требованиями Береговой охраны или иных органов, погодными и морскими условиями, а также решениями капитана о безопасности. Капитан или лицензированный оператор может изменить маршрут, задержать отправление или прекратить небезопасную деятельность, если это обоснованно необходимо для обеспечения безопасности или соблюдения требований законодательства.

Возврат средств или изменение времени бронирования в связи с погодными условиями или морскими ограничениями осуществляется в соответствии с раскрытыми условиями соответствующего поставщика яхт и императивными нормами законодательства.

18. Рестораны, пляжные клубы, ночные заведения и мероприятия

Бронирование мест может регулироваться правилами минимальных расходов, залогов, возрастными ограничениями, дресс-кодом, проверкой документов, временными интервалами прибытия, временем удержания столика, правилами списков гостей и правилами заведения. Допуск остается в соответствии с законными требованиями заведения и регулирующих органов.

Подтвержденный столик или бронирование не дает права на поведение, нарушающее правила заведения или законы ОАЭ. Если в отношении Заказчика отказано в доступе из-за несоблюдения им явно указанного требования, права на возврат средств определяются применимыми Условиями конкретной услуги и законом.

19. Отели, апартаменты и проживание

Условия проживания регулируются правилами объекта, временем регистрации заезда и выезда, требованиями к идентификации личности, ограничениями по количеству проживающих, залоговыми депозитами, правилами возмещения ущерба, туристическими сборами или другими законными сборами, раскрытыми для Бронирования. Изображения могут носить иллюстративный характер и демонстрировать номер или категорию объекта, если не подтвержден конкретный номер или объект.

Запросы на ранний заезд, поздний выезд, вид из окна, определенное постельное белье, повышение категории или смежные номера не гарантируются, если они не подтверждены в письменной форме.

20. Услуги по присмотру за детьми, семейные услуги и услуги няни

Если услуги по присмотру за детьми или няни организуются через независимого Поставщика услуг, поставщик несет ответственность за подбор персонала, проверку кандидатов, надзор и предоставление услуги по присмотру за детьми в соответствии со своей лицензией и юридическими обязательствами. AllInDubai не становится работодателем независимого сиделки просто потому, что организует предоставление услуги и принимает оплату.

Родители или опекуны должны предоставить точную информацию о ребенке, экстренных контактах, аллергиях, медицинских особенностях, распорядке дня и любой другой запрашиваемой поставщиком соответствующей информации о безопасности. Решения по оказанию экстренной медицинской помощи остаются в соответствии с применимым законодательством и процедурами поставщика.

21. Медицинские, оздоровительные и связанные с медициной услуги

AllInDubai не является медицинской клиникой и не ставит диагнозы, не выписывает рецепты и не оказывает медицинскую помощь. Любая медицинская или связанная с медициной услуга предоставляется соответствующим лицензированным медицинским специалистом или поставщиком медицинских услуг, который несет ответственность за клинические решения, получение согласия, лечение и медицинские записи в соответствии с применимым законодательством.

Информация на Веб-сайте не является медицинской рекомендацией. В случае неотложной медицинской ситуации Заказчикам следует немедленно обратиться в экстренные службы ОАЭ или к соответствующему поставщику экстренной медицинской помощи, не дожидаясь помощи консьержа AllInDubai.

22. Бизнес-услуги, услуги в сфере недвижимости и другие профессиональные услуги

Если иное прямо не указано в письменной форме, информация или рекомендации, касающиеся открытия бизнеса, банковских услуг, недвижимости, получения вида на жительство, виз или иных подобных профессиональных вопросов, являются услугами консьержа или рекомендациями и не являются юридическими, налоговыми, инвестиционными, финансовыми или иммиграционными консультациями от AllInDubai.

Заказчикам следует при необходимости обращаться за независимой профессиональной консультацией. Решения государственных органов, банков, застройщиков, арендодателей, иммиграционных и регулирующих органов принимаются соответствующими третьими лицами или органами и не могут быть гарантированы AllInDubai.

23. Содержимое Веб-сайта, изображения и описания

Мы стремимся поддерживать описания, изображения, информацию о наличии и другие сведения в разумной степени точными. Часть содержимого предоставляется Поставщиками услуг и может изменяться. Изображения могут носить репрезентативный характер, а незначительные расхождения, которые существенно не меняют приобретенную Услугу, не обязательно являются нарушением.

Мы можем исправлять несущественные ошибки, обновлять содержимое и удалять недоступные Услуги без предварительного уведомления. Существенные изменения в подтвержденном Бронировании будут обрабатываться в соответствии с применимыми условиями Бронирования и законом.

24. Отзывы, содержимое, предоставляемое Заказчиками, и коммуникации

Если вы отправляете отзыв, изображение, видео, рекомендацию или другое содержимое в AllInDubai, вы подтверждаете, что имеете право на его отправку, и что оно является законным, достоверно отражает ваш искренний опыт и не нарушает права третьих лиц. Вы предоставляете AllInDubai неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение и отображение этого содержимого для обеспечения деятельности и продвижения AllInDubai, если иное не согласовано в письменной форме или не ограничено законом.

Транзакционные сообщения, связанные с Бронированием, могут отправляться по электронной почте, посредством SMS, WhatsApp или по телефону с использованием вами предоставленных контактных данных. Маркетинговые сообщения будут обрабатываться в соответствии с применимыми требованиями к согласию и отказу от рассылки, а также нашей Политикой конфиденциальности.

25. Мошенничество, чарджбэки и споры по платежам

Если вы считаете, что списание средств неверно, вам следует незамедлительно связаться с AllInDubai, чтобы мы могли провести расследование. Инициирование чарджбэка само по себе не отменяет Бронирование и не прекращает действие действительного платежного обязательства.

Если спор по платежу, чарджбэк или заявление о мошенничестве существенно являются ложными, злонамеренными или противоречат фактически предоставленной Услуге в соответствии с договоренностями, AllInDubai может предоставить поставщику платежных услуг записи о бронировании, журналы регистрации, сообщения и доказательства предоставления услуги, а также может потребовать взыскания законно образовавшихся задолженностей и обоснованных расходов, если это разрешено законом. Данный пункт не ограничивает законное право Заказчика оспаривать несанкционированную или неверную транзакцию.

26. Интеллектуальная собственность и допустимое использование

Название AllInDubai, дизайн Веб-сайта, тексты, графические элементы, логотипы, тематические подборки, программные элементы и оригинальное содержимое принадлежат AllInDubai или предоставляются ей по лицензии и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Вы можете использовать Веб-сайт только в личных, законных целях бронирования и получения информации.

Вам запрещается без письменного разрешения осуществлять скрапинг, копирование, повторную публикацию, обратную разработку, вмешательство в работу, перегрузку, обход системы безопасности Веб-сайта или его содержимого, а также их коммерческое использование, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

27. Ссылки на сторонние ресурсы и внешние платформы

Веб-сайт может содержать ссылки или интеграции с картами, социальными сетями, платежными обработчиками или веб-сайтами третьих лиц. Условия использования этих сервисов и их политики конфиденциальности могут регулироваться отдельно. AllInDubai не несет ответственности за независимое содержимое или безопасность сторонних платформ, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть законно исключена.

28. Отказ от ответственности и ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, AllInDubai не несет ответственности за косвенные, случайные, особые, штрафные или последующие убытки, включая потерю возможности получения удовольствия, упущенные возможности, упущенную выгоду или расходы на самостоятельную организацию, возникшие в связи с Бронированием или использованием Веб-сайта, если такие убытки не были непосредственно вызваны AllInDubai или не могли быть разумно предвидены в момент заключения договора.

В максимальной степени, разрешенной законом, если AllInDubai несет законную ответственность по требованию, возникшему в связи с конкретным Бронированием, совокупная договорная ответственность AllInDubai по данному Бронированию не может превышать сумму, фактически уплаченную AllInDubai за затронутую Услугу. Данное ограничение не применяется в случаях, когда закон запрещает такое ограничение, включая любую ответственность, которую закон не позволяет исключить или ограничить.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, умышленное неправомерное поведение или любую другую ответственность, которую применимое законодательство ОАЭ не позволяет исключить или ограничить. Ничто в настоящих Условиях не отменяет императивные права потребителей.

29. Возмещение убытков Заказчиком

В максимальной степени, разрешенной законом, вы соглашаетесь освободить AllInDubai от ответственности и возместить ей убытки, связанные с претензиями третьих лиц, убытками, штрафами, санкциями или обоснованными расходами, возникшими непосредственно в результате ваших неправомерных действий, мошенничества, преднамеренного ненадлежащего использования Услуги, существенного нарушения настоящих Условий или ущерба, причиненного вами или членом вашей группы. Данное возмещение не применяется в той мере, в какой требование является следствием собственного нарушения, небрежности или иной ответственности AllInDubai, не подлежащей исключению.

30. Порядок подачи жалоб и их рассмотрения

Заказчикам следует подавать жалобы как можно скорее через каналы поддержки клиентов, указанные на Веб-сайте или в Подтверждении бронирования. Пожалуйста, укажите номер Бронирования, четкое описание проблемы и, по возможности, подтверждающие сведения.

AllInDubai приложит разумные усилия для регистрации, расследования и ответа на жалобы и, при необходимости, взаимодействия с Поставщиком услуг. Ничто в данном процессе не препятствует Заказчику осуществлять права, предоставляемые компетентным органом по защите прав потребителей ОАЭ, органом по разрешению споров или судом.

31. Приостановка и прекращение доступа

Мы можем приостановить или ограничить доступ к Веб-сайту, функции учетной записи или будущие бронирования, если это обоснованно необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, пресечения неправомерных действий, устранения неоднократного неправомерного поведения, устранения существенного нарушения настоящих Условий или соблюдения нормативных требований. Существующие подтвержденные Бронирования будут обрабатываться в соответствии с их условиями и применимым законодательством.

32. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия с целью отражения изменений в законодательстве, нормативных актах, услугах, технологиях или бизнес-процессах. Версия, применимая к Бронированию, является той версией, которая была предоставлена Заказчику в момент совершения Бронирования, если только изменение не требуется законом или не согласовано сторонами в письменной форме.

Существенные изменения не будут применяться ретроспективно с целью лишения Заказчика приобретенных императивных прав.

33. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и любые внедоговорные обязательства, вытекающие из них, регулируются федеральным законодательством Объединенных Арабских Эмиратов и законодательством, применимым в Эмирате Аджман, без ущерба для любых императивных норм о защите прав потребителей или юрисдикции, применимых к конкретному Заказчику или транзакции.

За исключением любых императивных правил разрешения споров или потребительской юрисдикции, компетентные суды Аджмана, Объединенные Арабские Эмираты, обладают юрисдикцией по спорам, возникающим из настоящих Условий или Бронирования либо связанным с ними.

34. Общие положения

34.1 Целостность соглашения

Настоящие Условия, Подтверждение бронирования, применимые Условия конкретной услуги, Политика конфиденциальности и Политика отмены и возврата средств составляют соглашение, относящееся к Бронированию, и заменяют собой все предыдущие обсуждения по тому же предмету, за исключением случаев мошенничества или прямо выраженного письменного изменения.

34.2 Разделение положений

Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, оно будет истолковано или ограничено в минимально необходимой степени, а остальные положения сохранят свою силу.

34.3 Отсутствие отказа от прав

Неисполнение AllInDubai или задержка в исполнении права не означает отказа от этого права.

34.4 Передача прав

Вы не можете передать Бронирование или договорное право, если Услуга носит личный характер или требуется одобрение поставщика. AllInDubai может передавать свои права и обязательства в рамках законной реструктуризации, продажи или передачи бизнеса, при условии, что это не ущемляет императивные права Заказчика.

34.5 Язык

Настоящие Условия могут быть предоставлены на английском, арабском и других языках для удобства и соблюдения законодательных требований. Если применимое законодательство или компетентный орган требуют приоритета арабской версии, данное требование будет применяться. Ни один перевод не имеет целью ограничить императивные права Заказчика.

35. Информация о компании и контакты

AllInDubai управляется:

• All In Concierge Services FZE LLC

• Юридический статус: юридическое лицо свободной зоны — FZE LLC

• Номер лицензии / регистрации: 2621219432888

• Зарегистрированный адрес: CWS-1V-228138, 26-й этаж, башня Amber Gem, Аджман, Объединенные Арабские Эмираты

• Веб-сайт: https://allindubai.net/

• Поддержка клиентов: актуальный адрес электронной почты, номер телефона/WhatsApp и каналы подачи жалоб, опубликованные на Веб-сайте и/или в Подтверждении бронирования.

Последнее обновление: сентябрь 2026 года.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ ПО ВНУТРЕННЕМУ ИСПОЛНЕНИЮ

Не для публикации на странице Условий, предназначенной для клиентов

A. Меры контроля, которые должны быть приняты до запуска

• Перед завершением оплаты клиентом на странице оформления заказа должен отображаться не отмеченный флажком чекбокс принятия Условий и условий отмены, ведущий к Условиям и условиям и применимым условиям отмены.

• Система должна сохранять версию/дату принятых Условий, идентификатор бронирования, метку времени, идентификатор клиента и политику отмены конкретной услуги, отображаемую при оформлении заказа.

• Для каждой услуги должна быть четко определена политика отмены поставщика и соотнесена с процессом бронирования для клиентов. Не полагайтесь исключительно на условия, скрытые в договоре с поставщиком.

• Для бронирований, требующих подтверждения поставщиком, при оформлении заказа и в сообщении о подтверждении должно быть четко указано «Подлежит окончательному подтверждению поставщиком», пока подтверждение не получено.

• Если оплата взимается до подтверждения поставщиком, а поставщик отказывает в предоставлении услуги, инициируйте возврат средств на исходный способ платежа и сохраните историю аудита.

• Опубликуйте сведения о лицензии компании, физический адрес, адрес Веб-сайта и актуальные каналы подачи жалоб/связи в легкодоступном месте.

• Выдавайте или предоставляйте электронный счет-фактуру/квитанцию, содержащую юридически требуемые сведения о компании и транзакции.

• Не добавляйте скрытую надбавку за оплату картой. Любая законная обязательная плата должна быть раскрыта до совершения платежа.

• Разделяйте согласие на транзакционные сообщения и маркетинговые рассылки. Не делайте согласие на маркетинговые рассылки условием бронирования, если это не является законным и необходимым.

• Используйте соответствующую требованиям ОАЭ Политику конфиденциальности и конфигурацию файлов cookie/аналитики перед активацией пикселей ремаркетинга или расширенного отслеживания.

• Для публикации при необходимости инициируйте профессиональный перевод/проверку окончательного английского текста на арабский язык, вместо того чтобы полагаться на машинный перевод.

• Перед запуском поручите квалифицированным юристам ОАЭ проверить окончательные условия на соответствие конкретным видам деятельности по лицензии, соглашению с поставщиком платежных услуг, статусу регистрации НДС и каждой категории услуг с высоким уровнем риска.

B. Правовая база, учтенная при подготовке

Данный проект был подготовлен с учетом следующей нормативно-правовой базы ОАЭ, действовавшей на сентябрь 2026 года:

• Федеральный закон № 15 от 2020 года о защите прав потребителей.

• Постановление Кабинета министров № 66 от 2023 года об Исполнительном регламенте к Федеральному закону № 15 от 2020 года о защите прав потребителей.

• Федеральный декрет-закон № 14 от 2023 года о торговле с использованием современных технологий.

• Другие применимые законы и нормативные акты ОАЭ, регулирующие договоры, защиту данных, платежи, лицензирование, налогообложение и лежащую в основе регулируемую услугу.

Данный документ является коммерческим проектом и не заменяет собой консультации квалифицированных юристов ОАЭ по конкретным вопросам лицензирования, налогообложения, нормативного регулирования и операционной деятельности AllInDubai.