Зміст

• 1. Вступ та визначення

• 2. Характер послуги

• 3. Використання вебсайту

• 4. Інформація, зображення та ціни

• 5. Процес бронювання

• 6. Платежі

• 7. Скасування, зміни та повернення коштів

• 8. Індивідуальні та персоналізовані послуги

• 9. Розкішні автомобілі

• 10. Яхти та морські послуги

• 11. Об'єкти, апартаменти, вілли та готелі

• 12. Достопримечательности та події

• 13. Кошерне харчування та послуги з харчування

• 14. Страхування, здоров'я та безпека

• 15. Паспорти, візи та документи

• 16. Форс-мажор та надзвичайні обставини

• 17. Відповідальність Компанії та відповідальність постачальника

• 18. ШІ-консьєрж та автоматизовані рекомендації

• 19. WhatsApp, контакт та маркетингові повідомлення

• 20. Політика конфіденційності

• 21. Файли cookie, аналітика та реклама

• 22. Безпека даних

• 23. Права користувача та запити на видалення

• 24. Інтелектуальна власність

• 25. Відгуки та вміст користувачів

• 26. Обмеження відповідальності

• 27. Зміни на вебсайті та в Політиці

• 28. Застосовне право та юрисдикція

• 29. Контактні дані

• 30. Скорочена політика скасування для відображення на вебсайті

• 31. Скорочена політика конфіденційності для відображення на вебсайті

 

1. Вступ та визначення

Ласкаво просимо до AllIndubai — преміальної дубайської консьєрж-платформи для планування та бронювання, яка надає доступ до розкішних автомобілів, приватних яхт, апартаментів, вілл, готелів, достопримечательностей, подій, ресторанів, кошерних послуг харчування, оформлення номерів, сімейних послуг, трансферів, водіїв, індивідуальних турів, VIP-пакетів та планування подорожей за допомогою штучного інтелекту.

Вебсайт керується ____________________, номер реєстрації компанії / підприємства ____________________, адреса ____________________, електронна пошта ____________________, телефон / WhatsApp ____________________.

Використовуючи вебсайт, переглядаючи оголошення, створюючи обліковий запис, додаючи елементи до My Dubai Plan, надсилаючи запит, зв’язуючись із нами через WhatsApp або надсилаючи запит на бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання, Політикою бронювання, Політикою скасування та Політикою конфіденційності.

У цьому документі «Вебсайт» означає вебсайт AllIndubai, застосунок, форми, цифрові інструменти, інструменти ШІ, системи запитів на бронювання та всі пов’язані з ними онлайн-послуги. «Компанія», «ми», «нас» або «наш» означає оператора AllIndubai. «Користувач», «клієнт» або «замовник» означає будь-яку особу, яка використовує Вебсайт або запитує послуги. «Постачальник» означає будь-якого стороннього провайдера автомобіля, яхти, об’єкта нерухомості, готелю, достопримечальності, ресторану, шеф-кухаря, водія, гіда, фотографа, організатора заходів або іншої послуги. «Послуга» означає будь-який продукт або послугу, представлені, запитані або організовані через Вебсайт. «My Dubai Plan» означає персональний інструмент для планування подорожі, який дозволяє користувачам зберігати послуги, оцінювати ціни та надсилати повний запит команді консьєржа.

2. Характер послуги

AllIndubai — це консьєрж-платформа для планування та надсилання запитів. Компанія допомагає замовникам знайти варіанти, порівняти послуги, скласти план подорожі по Дубаю, надсилати запити та координувати роботу з обраними постачальниками.

Якщо не зазначено інше чітко в письмовій формі, AllIndubai не є безпосереднім оператором достопримечательностей, власником автомобілів, власником яхт, власником приватних об’єктів нерухомості та не є безпосереднім надавачем більшості сторонніх послуг. Послуги надаються незалежними постачальниками та підлягають їхнім умовам, доступності, вимогам безпеки та правилам скасування.

Компанія може допомогти з вибором варіантів, перевіркою доступності, отриманням цінових пропозицій, координацією бронювань, передачею особливих запитів та супроводом комунікації, але остаточна доступність, ціна та схвалення залежать від відповідного постачальника.

3. Використання вебсайту

Вебсайт може використовуватися лише для законних особистих, туристичних або законних ділових цілей. Користувачам заборонено зловживати Вебсайтом, копіювати вміст без дозволу, намагатися отримати несанкціонований доступ, втручатися в роботу технічних систем, видавати себе за іншу особу або надавати неправдиву інформацію.

Перегляд зазвичай доступний усім користувачам. Однак надсилання запитів на бронювання, здійснення платежів або укладання зобов’язальних угод призначено для користувачів віком від 18 років або через батьків або законного опікуна.

Користувачі повинні надавати точну, повну та актуальну інформацію. Неправильна інформація може спричинити затримки, скасування, неможливість надання послуги або додаткові збори з боку постачальників.

4. Інформація, зображення та ціни

Компанія докладає розумних зусиль для відображення точної та якісної інформації. Однак інформація може містити наданий постачальниками вміст, ілюстративні зображення, ціни від якогось рівня, орієнтовну доступність, сезонні умови та деталі, які можуть змінюватися з часом.

Зображення, відео, описи, характеристики, години роботи, доступність та ціни надаються для загальної інформації та ілюстрації, якщо вони не підтверджені письмово в межах конкретного підтвердження бронювання.

Ціни, відображені на Вебсайті, можуть бути цінами від якогось рівня або орієнтовними цінами. Остаточна ціна може відрізнятися залежно від дати, сезону, доступності постачальника, кількості гостей, тривалості, додаткових послуг, місця отримання, місця доставки, гарантійного внеску, податків, сервісних зборів, курсів валют та особливих запитів.

5. Процес бронювання

Користувачі можуть вибрати послуги, зберегти їх у My Dubai Plan, надсилати запит на бронювання через Вебсайт, зв’язуватися з командою консьержа через WhatsApp або використовувати ШІ-консьержа для попереднього планування.

Після отримання запиту Компанія або її представник може перевірити доступність, умови постачальника та ціни. Бронювання підтверджується лише після того, як замовник отримає письмове підтвердження від Компанії або відповідного постачальника і, за необхідності, після отримання повної оплати або завдатку.

Доки не буде надано остаточного письмового підтвердження, запит замовника не слід вважати підтвердженим бронюванням.

Замовник повинен переглянути деталі бронювання одразу після отримання підтвердження, включаючи дату, час, кількість гостей, місце отримання, деталі послуги, додаткові послуги, необхідні документи та умови скасування.

6. Платежі

Платежі можуть здійснюватися через Вебсайт, банківський переказ, кредитною карткою, за платіжним посиланням, через платіжний процес у WhatsApp, безпосередньо постачальнику або іншим схваленим способом.

У деяких випадках Компанія може стягувати плату від імені постачальника. В інших випадках замовник може оплатити послуги постачальнику безпосередньо.

Деякі послуги можуть вимагати повної попередньої оплати, завдатку, гарантійного внеску, авторизації картки або додаткових зобов’язань щодо оплати. Ці вимоги будуть повідомлені за необхідності перед підтвердженням.

Несвоєчасна оплата може призвести до скасування запиту або бронювання без зобов’язання зберігати заявлену ціну або доступність.

7. Скасування, зміни та повернення коштів

Політики скасування та внесення змін залежать від послуги та постачальника. Розкішні автомобілі, яхти, об’єкти нерухомості, готелі, достопримечательности, квитки, приватні обіди, оформлення номерів, водії, пакети та індивідуальні послуги можуть мати різні правила скасування.

Запит на скасування або зміну необхідно надсилати письмово через WhatsApp або електронну пошту. Надсилання повідомлення не завершує скасування до отримання письмового підтвердження.

Якщо запит ще не був підтверджений постачальником і не було здійснено жодної оплати, Компанія намагатиметься скасувати його безкоштовно, де це можливо.

Якщо бронювання вже підтверджено, будь-яке скасування, повернення коштів або зміна підлягають умовам постачальника та можуть включати штрафи за скасування, комісії за обробку, комісії за обробку платежів, різницю курсів валют, сервісні збори та витрати третіх осіб.

Неявка, пізнє прибуття, неточна інформація, недотримання вікових, ліцензійних, ідентифікаційних, медичних вимог, дрес-коду або правил безпеки можуть бути розцінені як скасування з боку замовника без повернення коштів.

8. Індивідуальні та персоналізовані послуги

Такі послуги, як оформлення номерів, пропозиції, дні народження, приватні заходи, приватні шеф-кухарі, кошерні обіди, приватні яхти, водії, фотографи, вілли, VIP-пакети та особливі умови, можуть бути персоналізовані.

Персоналізовані послуги можуть стати непідляжними поверненню після початку підготовки, закупівлі матеріалів, бронювання постачальника або здійснення платежу третій стороні.

9. Розкішні автомобілі

Оренда розкішних автомобілів підлягає умовам постачальника, включаючи мінімальний вік водія, дійсне посвідчення водія, міжнародне посвідчення за необхідності, паспорт, кредитна картка або гарантійний внесок, умови страхування, обмеження пробігу, збори за доставку, збори за отримання та додаткові збори.

Замовник несе відповідальність за дотримання всіх вимог постачальника до бронювання. Недотримання цих вимог може призвести до скасування без повернення коштів.

10. Яхти та морські послуги

Бронювання яхт залежить від погодних умов, стану моря, дозволів марини, доступності екіпажу, правил безпеки та умов постачальника.

Постачальник або капітан може змінити маршрут, затримати рейс, скоротити програму або скасувати послугу з міркувань безпеки або через регуляторні вимоги. Компанія допоможе замовнику зв’язатися з постачальником, але не несе відповідальності за професійні рішення, прийняті капітаном, мариною або органами влади.

11. Об'єкти, апартаменти, вілли та готелі

Доступність об’єктів нерухомості, відображена на Вебсайті, не є гарантією доступності. Кожне проживання підлягає схваленню власником об’єкта, готелем, хостом або керуючою компанією.

Вимоги можуть включати гарантійний внесок, документи, що посвідчують особу, мінімальний термін проживання, правила будинку, заборону на вечірки, обмеження кількості гостей, час заїзду та виїзду, збори за прибирання та сервісні збори.

З міркувань конфіденційності та безпеки точна адреса приватного об’єкта нерухомості може бути надана лише після схвалення бронювання.

12. Достопримечательности та події

Достопримечательности та події залежать від умов постачальника, погодних умов, доступності, вікових обмежень, медичних обмежень, правил безпеки, обмежень ваги або зросту, вимог до документів, часу прибуття та годин роботи.

Замовник несе відповідальність за ознайомлення з деталями події перед бронюванням та своєчасне прибуття. Пізнє прибуття може призвести до втрати права участі без повернення коштів.

13. Кошерне харчування та послуги з харчування

Кошерне харчування, приватні шеф-кухарі, трапези в Шабат, доставка, ресторани та особливі обіди залежать від доступності постачальника, рівня кошерного сертифіката, обмежень підготовки та умов постачальника.

Замовники повинні заздалегідь повідомити Компанію про алергії, непереносимість, дієтичні обмеження або медичні вимоги. Компанія не є медичним постачальником і не несе відповідальності за шкоду, спричинену неповними або неточними даними, наданими замовником.

14. Страхування, здоров'я та безпека

Замовники та учасники несеть відповідальність за придбання відповідного туристичного страхування, включаючи медичне покриття, страхування багажу, скасування, пригодницькі та морські заходи, водіння, пустельні пригоди або будь-яке інше відповідне покриття.

Компанія не страхує замовників і не несе відповідальності за перевірку страхового покриття.

Деякі заходи пов’язані з ризиком. Замовники несеть відповідальність за те, щоб кожен захід відповідав їхньому здоров’ю, фізичному стану, а також здоров’ю та стану всіх учасників.

15. Паспорти, візи та документи

Замовники несеть відповідальність за те, щоб вони та всі учасники мали дійсні паспорти, візи за необхідності, дозволи на в’їзд, посвідчення водія, медичні довідки, документи, що посвідчують особу, та будь-які інші документи, необхідні органам влади або постачальникам.

Компанія не несе відповідальності за відмову у в’їзді, відмову в наданні послуги, штрафи, затримки або витрати, спричинені недотриманням цих вимог.

16. Форс-мажор та надзвичайні обставини

Послуги можуть бути змінені або скасовані через погодні умови, затори, технічні несправності, рішення постачальника, розпорядження уряду, закриття об’єктів, зміни годин роботи, події з питань безпеки, пандемії, війни, страйки, транспортні збої або обставини, що перебувають поза контролем Компанії.

У таких випадках Компанія намагатиметься допомогти з альтернативами, перенесенням або комунікацією з постачальником, але не гарантує компенсації, повернення коштів або конкретного результату, окрім умов постачальника та застосовного законодавства.

17. Відповідальність Компанії та відповідальність постачальника

Компанія діє як консьєрж-платформа для координації між замовниками та постачальниками. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність постачальників, якість послуг, затримки, нещасні випадки, травми, хвороби, втрати, пошкодження, скасування, зміни або незадоволення замовника, спричинені послугами третіх осіб.

У будь-якому спорі між замовником та постачальником Компанія може допомогти на власний розсуд. Така допомога не означає визнання Компанією своєї відповідальності.

18. ШІ-консьєрж та автоматизовані рекомендації

Вебсайт може включати інструменти ШІ для планування маршрутів, надання рекомендацій, пошуку природною мовою, оцінки бюджету, створення My Dubai Plan та персоналізованих пропозицій.

Результати ШІ є лише загальними рекомендаціями. Вони не гарантують доступність, остаточну ціну, відповідність, дотримання законодавства, медичну консультацію, безпеку, професійну пораду або підтвердження бронювання.

Пользователи несут ответственность за проверку рекомендаций ИИ, подтверждение деталей с сотрудником и понимание того, что все фактические бронирования зависят от одобрения поставщика и условий предоставления услуг.

19. WhatsApp, контакты и маркетинговые коммуникации

Передавая данные через Сайт, связываясь с AllIndubai через WhatsApp или отправляя запрос на бронирование, пользователь разрешает Компании связываться с ним для обработки запроса, предоставления информации, отправки обновлений о предоставлении услуг, координации бронирований и поддержки клиентов.

Если пользователь дает согласие на маркетинговые коммуникации, Компания может отправлять предложения, обновления и рекламный контент в соответствии с применимым законодательством. Пользователи могут в любое время запросить исключение из маркетинговых коммуникаций.

20. Политика конфиденциальности

Компания уважает конфиденциальность пользователей. Собираемая информация может включать имя, номер телефона, адрес электронной почты, даты поездки, количество гостей, бюджет, предпочтения, сохраненные элементы, особые пожелания, IP-адрес, тип устройства, активность на Сайте, файлы cookie и технические данные.

Информация может использоваться для обработки запросов и бронирований, связи с пользователями, предоставления рекомендаций, работы My Dubai Plan, работы ИИ-консьержа, улучшения Сайта, аналитики, поддержки клиентов, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, бухгалтерского учета и маркетинга, если это разрешено законом.

Информация может передаваться поставщикам, поставщикам услуг, платежным обработчикам, хостинг-провайдерам, CRM-системам, системам электронной почты, поставщикам аналитики, рекламным системам, профессиональным консультантам и органам власти, если это требуется для предоставления услуг или соблюдения законодательства.

Компания не будет продавать личную информацию третьим лицам способом, не связанным с предоставлением услуг или работой Сайта.

21. Файлы cookie, аналитика и реклама

Сайт может использовать файлы cookie, пиксели и аналитические инструменты для работы Сайта, запоминания предпочтений, анализа использования, улучшения услуг, персонализации контента, измерения эффективности кампаний и поддержки рекламы.

Пользователи могут изменять настройки файлов cookie в своем браузере. Блокировка файлов cookie может повлиять на определенные функции Сайта.

22. Безопасность данных

Компания будет принимать разумные и общепринятые меры для защиты личной информации. Однако ни одна система с доступом в Интернет не застрахована полностью от несанкционированного доступа, сбоев или неправомерного использования.

Пользователи несут ответственность за защиту своих учетных данных и уведомление Компании о подозрении на несанкционированное использование.

23. Права пользователей и запросы на удаление

Пользователи могут обращаться в Компанию с запросом на доступ, исправление или удаление личной информации в соответствии с применимым законодательством и законными деловыми, бухгалтерскими, юридическими или требованиями безопасности.

Запросы можно отправлять по адресу: ____________________. Некоторые информация может быть сохранена после запроса на удаление, если это требуется для соблюдения законодательства, бухгалтерского учета, управления спорами, предотвращения мошенничества или защиты прав Компании.

24. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на Сайт, включая название бренда AllIndubai, дизайн, текст, макет, логотип, изображения, код, базы данных, интерфейс, пользовательский опыт, графику и видео, принадлежат Компании или третьим лицам, разрешившим их использование.

Пользователи не могут копировать, распространять, воспроизводить, публиковать, продавать, подвергать обратной разработке, использовать в коммерческих целях или создавать производные работы на основе Сайта или его контента без предварительного письменного разрешения.

25. Отзывы и пользовательский контент

Если пользователь отправляет отзыв, фотографию, видео, рекомендацию или другой контент, пользователь подтверждает, что имеет право предоставлять этот контент и что он не нарушает права третьих лиц.

Компания может использовать отправленный контент для публикации, маркетинга и отображения отзывов с согласия пользователя и в соответствии с применимым законодательством.

26. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, ответственность Компании по любому требованию, связанному с Сайтом или услугой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Компании за конкретную услугу, ставшую основанием для требования.

Компания не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату удовольствия, эмоциональный стресс, потерю времени, случайные расходы или последующие убытки.

27. Изменения Сайта и Политики

Компания может время от времени обновлять Сайт, услуги, цены, контент, политики и эти условия. Будет применяться версия, опубликованная на Сайте на момент использования или бронирования, если иное не согласовано в письменной форме.

28. Применимое право и юрисдикция

Эти условия регулируются законодательством ____________________, если иное не указано в отдельном письменном соглашении. Исключительная юрисдикция предоставляется компетентным судам ____________________.

29. Контактные данные

По вопросам, изменениям бронирований, отменам, запросам о конфиденциальности или запросам на удаление данных обращайтесь:

Название Компании: ____________________

Электронная почта: ____________________

Телефон / WhatsApp: ____________________

Адрес: ____________________

 

30. Краткая политика отмены для отображения на Сайте

• Каждое бронирование регулируется политикой отмены соответствующего поставщика.

• Если запрос еще не подтвержден поставщиком, мы постараемся отменить его без взимания платы, если это возможно.

• После подтверждения поставщиком отмена или изменения могут облагаться штрафами за отмену, комиссиями за обработку, комиссиями за платежи и расходами третьих лиц.

• Неявка, опоздание или несоблюдение требований к услуге могут повлечь взимание полной стоимости.

• Запросы на отмену должны быть отправлены в письменной форме и подтверждены в письменной форме.

• Индивидуальные или персонализированные услуги могут стать невозвратными после начала подготовки.

• Настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку.

31. Краткая политика конфиденциальности для отображения на Сайте

Мы собираем информацию, предоставленную пользователями, и техническую информацию, необходимую для работы Сайта, обработки запросов, персонализации рекомендаций, управления My Dubai Plan, работы ИИ-консьержа, улучшения пользовательского опыта, предоставления поддержки клиентам, обеспечения безопасности и соблюдения юридических обязательств. Информация может передаваться поставщикам и поставщикам услуг только в случае необходимости предоставления запрашиваемых услуг. Пользователи могут обращаться к нам с запросом на доступ, исправление или удаление своей личной информации в соответствии с применимым законодательством.