جدول المحتويات

• 1. المقدمة والتعريفات

• 2. طبيعة الخدمة

• 3. استخدام الموقع الإلكتروني

• 4. المعلومات والصور والأسعار

• 5. إجراءات الحجز

• 6. المدفوعات

• 7. الإلغاء والتعديلات واسترداد المبالغ

• 8. الخدمات المصممة حسب الطلب والمخصصة

• 9. السيارات الفاخرة

• 10. اليخوت والخدمات البحرية

• 11. العقارات والشقق والفلل والفنادق

• 12. المعالم السياحية والتجارب

• 13. الطعام الكوشير وخدمات الطعام

• 14. التأمين والصحة والسلامة

• 15. جوازات السفر والتأشيرات والوثائق

• 16. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

• 17. مسؤولية الشركة ومسؤولية المورّد

• 18. خدمة الاستقبال والإرشاد بالذكاء الاصطناعي والتوصيات الآلية

• 19. التواصل عبر WhatsApp والتواصل والرسائل التسويقية

• 20. سياسة الخصوصية

• 21. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

• 22. أمن البيانات

• 23. حقوق المستخدمين وطلبات الحذف

• 24. الملكية الفكرية

• 25. التقييمات ومحتوى المستخدمين

• 26. حدود المسؤولية

• 27. التغييرات على الموقع الإلكتروني والسياسة

• 28. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• 29. بيانات الاتصال

• 30. سياسة إلغاء موجزة لعرضها على الموقع الإلكتروني

• 31. سياسة خصوصية موجزة لعرضها على الموقع الإلكتروني

 

1. المقدمة والتعريفات

مرحبًا بك في AllIndubai، منصة فاخرة للكونسيرج والتخطيط والحجوزات في دبي، تتيح الوصول إلى السيارات الفاخرة واليخوت الخاصة والشقق والفلل والفنادق والأنشطة الترفيهية والتجارب وخيارات الطعام وخدمات الطعام الحلال وخدمات تزيين الغرف والخدمات العائلية وخدمات النقل والسائقين والحزم المخصصة والتخطيط للرحلات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

يُشغَّل الموقع الإلكتروني بواسطة ____________________، رقم تسجيل الشركة / النشاط التجاري ____________________، العنوان ____________________، البريد الإلكتروني ____________________، الهاتف / WhatsApp ____________________.

باستخدام الموقع الإلكتروني، أو تصفّح القوائم، أو إنشاء حساب، أو إضافة عناصر إلى «خطتي لدبي»، أو إرسال طلب، أو التواصل معنا عبر WhatsApp، أو تقديم طلب حجز، فإنك تؤكد أنك قرأت شروط الاستخدام وسياسة الحجز وسياسة الإلغاء وسياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها.

في هذه الوثيقة، يُقصد بـ «الموقع الإلكتروني» موقع AllIndubai الإلكتروني والتطبيق والنماذج والأدوات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي وأنظمة طلبات الحجز وجميع الخدمات الإلكترونية ذات الصلة. ويُقصد بـ «الشركة» أو «نحن» مشغّل AllIndubai. ويُقصد بـ «المستخدم» أو «العميل» أي شخص يستخدم الموقع الإلكتروني أو يطلب الخدمات. ويُقصد بـ «المورّد» أي مزوّد من طرف ثالث لسيارة أو يخت أو عقار أو فندق أو نشاط ترفيهي أو مطعم أو طاهٍ أو سائق أو مرشد أو مصوّر أو خدمة فعاليات أو أي خدمة أخرى. ويُقصد بـ «الخدمة» أي منتج أو خدمة معروضة أو مطلوبة أو مرتّبة عبر الموقع الإلكتروني. ويُقصد بـ «خطتي لدبي» أداة التخطيط الشخصي للرحلات التي تتيح للمستخدمين حفظ الخدمات وتقدير الأسعار وإرسال طلب كامل إلى فريق الكونسيرج.

2. طبيعة الخدمة

AllIndubai منصة للكونسيرج والتخطيط وتقديم الطلبات. تساعد الشركة العملاء على استكشاف الخيارات ومقارنة الخدمات وإعداد خطة لدبي وإرسال الطلبات والتنسيق مع المورّدين المختارين.

ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح كتابيًا، فإن AllIndubai ليست المشغّل المباشر للأنشطة الترفيهية، ولا مالكة للسيارات أو اليخوت أو العقارات الخاصة، وليست المزوّد المباشر لمعظم الخدمات المقدّمة من أطراف ثالثة. يقدّم الخدماتَ مورّدون مستقلون، وتخضع لشروطهم ومدى توافرها ومتطلبات السلامة وسياسات الإلغاء الخاصة بهم.

يجوز للشركة المساعدة في اختيار الخيارات والتحقق من التوافر والحصول على عروض الأسعار وتنسيق الحجوزات وإحالة الطلبات الخاصة ودعم التواصل، لكن التوافر النهائي والأسعار والموافقة تخضع للمورّد المعني.

3. استخدام الموقع الإلكتروني

لا يجوز استخدام الموقع الإلكتروني إلا لأغراض شخصية أو متعلقة بالسفر أو لأغراض تجارية مشروعة. ولا يجوز للمستخدمين إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو نسخ المحتوى دون إذن أو محاولة الوصول غير المصرح به أو التدخل في الأنظمة التقنية أو انتحال شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات كاذبة.

يكون التصفح متاحًا عمومًا لجميع المستخدمين. ومع ذلك، فإن تقديم طلبات الحجز أو إجراء المدفوعات أو الدخول في اتفاق ملزم مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، أو يتم ذلك عن طريق أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. وقد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى تأخيرات أو إلغاء أو تعذّر تقديم الخدمة أو فرض المورّدين رسومًا إضافية.

4. المعلومات والصور والأسعار

تبذل الشركة جهودًا معقولة لعرض معلومات دقيقة وعالية الجودة. ومع ذلك، قد تتضمن المعلومات محتوى مقدمًا من المورّدين وصورًا توضيحية وأسعارًا ابتدائية وتوافرًا تقديريًا وظروفًا موسمية وتفاصيل قد تتغير من وقت إلى آخر.

تُقدَّم الصور ومقاطع الفيديو والأوصاف والمواصفات وساعات العمل والتوافر والأسعار لأغراض المعلومات العامة والتوضيح، ما لم يتم تأكيدها كتابيًا ضمن تأكيد حجز محدد.

قد تكون الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني أسعارًا ابتدائية أو تقديرية. وقد يختلف السعر النهائي بحسب التاريخ والموسم ومدى توافر المورّد وعدد الضيوف والمدة والإضافات وموقع الاستلام وموقع التسليم ومبلغ التأمين والضرائب ورسوم الخدمة وأسعار صرف العملات والطلبات الخاصة.

5. إجراءات الحجز

يمكن للمستخدمين اختيار الخدمات وحفظها في خطتي في دبي، وتقديم طلب حجز عبر الموقع الإلكتروني، والتواصل مع فريق الكونسيرج عبر واتساب، أو استخدام خدمة الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي للتخطيط الأولي.

بعد استلام الطلب، يجوز للشركة أو ممثلها التحقق من التوافر وشروط المورّد والأسعار. ولا يتأكد الحجز إلا بعد تلقي العميل تأكيدًا كتابيًا من الشركة أو المورّد المعني، وبعد استلام كامل المبلغ أو العربون عند الاقتضاء.

لا يُعد طلب العميل حجزًا مؤكدًا إلى حين صدور تأكيد كتابي نهائي.

يجب على العميل مراجعة تفاصيل الحجز فور استلام التأكيد، بما في ذلك التاريخ والوقت وعدد الضيوف وموقع الاستلام وتفاصيل الخدمة والإضافات والمستندات المطلوبة وشروط الإلغاء.

6. المدفوعات

يمكن السداد عبر الموقع الإلكتروني أو التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان أو رابط دفع أو إجراء الدفع عبر واتساب أو الدفع مباشرةً للمورّد أو أي وسيلة معتمدة أخرى.

في بعض الحالات، قد تحصّل الشركة المبلغ نيابةً عن المورّد. وفي حالات أخرى، قد يسدد العميل المبلغ مباشرةً إلى المورّد.

قد تتطلب بعض الخدمات السداد كاملًا مقدمًا، أو دفعة مقدمة، أو مبلغ تأمين، أو تفويضًا باستخدام البطاقة، أو التزامًا إضافيًا بالسداد. وسيتم الإبلاغ عن هذه المتطلبات عند الاقتضاء قبل التأكيد.

قد يؤدي عدم السداد في الوقت المحدد إلى إلغاء الطلب أو الحجز، دون أي التزام بالحفاظ على السعر المعروض أو التوافر.

7. الإلغاء والتعديلات واسترداد المبالغ

تختلف سياسات الإلغاء والتعديل حسب الخدمة والمورّد. وقد تكون للسيارات الفاخرة واليخوت والعقارات والفنادق والمعالم السياحية والتذاكر وتجارب تناول الطعام الخاصة وتزيين الغرف والسائقين والباقات والخدمات المصممة حسب الطلب قواعد إلغاء مختلفة.

يجب تقديم طلب الإلغاء أو التعديل كتابيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ولا يكتمل الإلغاء بمجرد إرسال رسالة، بل يجب استلام تأكيد كتابي.

إذا لم يؤكد المورّد الطلب بعد ولم يتم سداد أي مبلغ، فستحاول الشركة إلغاءه دون رسوم متى أمكن.

إذا كان الحجز قد تأكد بالفعل، فإن أي إلغاء أو استرداد للمبلغ أو تعديل يخضع لشروط المورّد، وقد تترتب عليه رسوم إلغاء ورسوم معالجة ورسوم معالجة الدفع وفروق العملات ورسوم الخدمة وتكاليف الأطراف الثالثة.

قد يُعامل عدم الحضور، أو التأخر، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو عدم استيفاء متطلبات العمر أو الرخصة أو الهوية أو الصحة أو قواعد اللباس أو السلامة، على أنه إلغاء من العميل دون استرداد المبلغ.

8. الخدمات المصممة حسب الطلب والمخصصة

قد تكون الخدمات مثل تزيين الغرف، وطلبات الزواج، وأعياد الميلاد، والفعاليات الخاصة، والطهاة الخاصين، والوجبات الحلال، واليخوت الخاصة، والسائقين، والمصورين، والفلل، وباقات كبار الشخصيات، والترتيبات الخاصة خدمات مخصصة.

قد تصبح الخدمات المخصصة غير قابلة للاسترداد بعد بدء تجهيزها، أو شراء المواد، أو حجز المورّد، أو سداد دفعة لطرف ثالث.

9. السيارات الفاخرة

تخضع خدمة استئجار السيارات الفاخرة لشروط المورّد، بما في ذلك الحد الأدنى لعمر السائق، ورخصة القيادة السارية، والرخصة الدولية عند الحاجة، وجواز السفر، وبطاقة الائتمان أو مبلغ التأمين، وشروط التأمين، وحدود المسافة المسموح بها، ورسوم التوصيل والاستلام، والتكاليف الإضافية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من استيفاء جميع متطلبات المورّد قبل الحجز. وقد يؤدي عدم استيفاء هذه المتطلبات إلى الإلغاء دون استرداد المبلغ.

10. اليخوت والخدمات البحرية

تخضع حجوزات اليخوت للطقس وحالة البحر وتصاريح المراسي وتوافر الطاقم وقواعد السلامة وشروط الموردين.

يجوز للمورد أو القبطان تغيير المسار أو تأخير الرحلة أو تقصير النشاط أو إلغاء الخدمة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأنظمة. وستساعد الشركة العميل على التواصل مع المورد، لكنها لا تتحمل مسؤولية القرارات المهنية التي يتخذها القبطان أو المرسى أو السلطات.

11. العقارات والشقق والفلل والفنادق

لا يشكّل توافر العقارات المعروض على الموقع الإلكتروني ضمانًا للتوافر. وتخضع كل إقامة لموافقة مالك العقار أو الفندق أو المضيف أو شركة الإدارة.

قد تشمل المتطلبات وديعة تأمين ووثائق إثبات الهوية والحد الأدنى لمدة الإقامة وقواعد المنزل وحظر إقامة الحفلات وحدود عدد الضيوف ومواعيد تسجيل الوصول والمغادرة ورسوم التنظيف ورسوم الخدمة.

لدواعٍ تتعلق بالخصوصية والأمن، قد لا يُقدَّم العنوان الدقيق للعقارات الخاصة إلا بعد الموافقة على الحجز.

12. المعالم السياحية والتجارب

تخضع المعالم السياحية والتجارب لشروط الموردين والظروف الجوية والتوافر والقيود العمرية والصحية وقواعد السلامة وحدود الوزن أو الطول ومتطلبات الوثائق ومواعيد الوصول وساعات العمل.

يتحمل العميل مسؤولية قراءة تفاصيل التجربة قبل الحجز والوصول في الموعد المحدد. وقد يؤدي التأخر إلى الحرمان من المشاركة دون استرداد المبلغ.

13. الطعام الكوشير وخدمات الطعام

تخضع الوجبات الكوشير والطهاة الخاصون ووجبات السبت والتوصيلات والمطاعم والوجبات الخاصة لتوافر الموردين ومستوى اعتماد الكوشير والقيود المتعلقة بالتحضير وشروط الموردين.

يجب على العملاء إبلاغ الشركة مسبقًا بأي حساسية أو تحسس أو قيود غذائية أو متطلبات طبية. والشركة ليست جهةً تقدم خدمات طبية، ولا تتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن معلومات غير كاملة أو غير دقيقة يقدمها العميل.

14. التأمين والصحة والسلامة

يتحمل العملاء والمشاركون مسؤولية شراء تأمين سفر مناسب، يشمل التغطية الطبية والأمتعة والإلغاءات وأنشطة المغامرات والأنشطة البحرية والقيادة والأنشطة الصحراوية أو أي تغطية أخرى ذات صلة.

لا تؤمّن الشركة العملاء، ولا تتحمل مسؤولية التحقق من التغطية التأمينية.

تنطوي بعض الأنشطة على مخاطر. ويتحمل العملاء مسؤولية التأكد من ملاءمة كل نشاط لصحتهم ولياقتهم البدنية، وكذلك لصحة جميع المشاركين ولياقتهم.

15. جوازات السفر والتأشيرات والوثائق

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من حيازتهم وحيازة جميع المشاركين جوازات سفر سارية المفعول، وتأشيرات عند الاقتضاء، وتصاريح دخول، ورخص قيادة، وشهادات صحية، ووثائق إثبات هوية، وأي مستندات أخرى تطلبها السلطات أو الموردون.

لا تتحمل الشركة مسؤولية رفض الدخول أو رفض تقديم الخدمة أو الغرامات أو التأخير أو التكاليف الناجمة عن عدم استيفاء هذه المتطلبات.

16. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

قد تتغير الخدمات أو تُلغى بسبب الطقس أو حركة المرور أو الأعطال التقنية أو قرارات المورّدين أو تعليمات الحكومة أو إغلاق المواقع أو تغيّر ساعات العمل أو الأحداث الأمنية أو الجوائح أو الحروب أو الإضرابات أو تعطل النقل أو ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.

في مثل هذه الحالات، ستحاول الشركة المساعدة في إيجاد بدائل أو إعادة الجدولة أو التواصل مع المورّد، لكنها لا تضمن التعويض أو استرداد المبلغ أو تحقيق نتيجة محددة تتجاوز شروط المورّد والقانون المعمول به.

17. مسؤولية الشركة ومسؤولية المورّد

تعمل الشركة كمنصة للاستقبال والإرشاد والتنسيق بين العملاء والمورّدين. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أفعال المورّدين أو امتناعهم عن التصرف، أو جودة الخدمات، أو التأخير، أو الحوادث، أو الإصابات، أو المرض، أو الفقدان، أو الأضرار، أو الإلغاءات، أو التغييرات، أو استياء العملاء الناجم عن خدمات أطراف ثالثة.

في أي نزاع بين العميل والمورّد، يجوز للشركة تقديم المساعدة وفق تقديرها. ولا يشكل تقديم هذه المساعدة قبولًا بالمسؤولية من جانب الشركة.

18. خدمة الاستقبال والإرشاد بالذكاء الاصطناعي والتوصيات الآلية

قد يتضمن الموقع الإلكتروني أدوات ذكاء اصطناعي لتخطيط خط سير الرحلة والتوصيات والبحث باللغة الطبيعية وتقدير الميزانية وإنشاء خطة My Dubai Plan واقتراحات مخصصة.

مخرجات الذكاء الاصطناعي هي توصيات عامة فقط. وهي لا تضمن التوفر أو السعر النهائي أو الملاءمة أو الامتثال القانوني أو المشورة الطبية أو السلامة أو المشورة المهنية أو تأكيد الحجز.

يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة توصيات الذكاء الاصطناعي وتأكيد التفاصيل مع ممثل بشري، وإدراك أن جميع الحجوزات الفعلية تخضع لموافقة المورّد وشروط الخدمة.

19. التواصل عبر WhatsApp والتواصل والرسائل التسويقية

عند تقديم التفاصيل عبر الموقع الإلكتروني أو التواصل مع AllIndubai عبر WhatsApp أو إرسال طلب حجز، يفوض العميل الشركة بالتواصل معه لمعالجة الطلب وتقديم المعلومات وإرسال تحديثات الخدمة وتنسيق الحجوزات وتقديم دعم العملاء.

إذا وافق العميل على تلقي الرسائل التسويقية، يجوز للشركة إرسال العروض والتحديثات والمحتوى الترويجي، وفقًا للقوانين المعمول بها. ويجوز للعملاء طلب إيقاف إرسال الرسائل التسويقية إليهم في أي وقت.

20. سياسة الخصوصية

تحترم الشركة خصوصية المستخدمين. وقد تشمل المعلومات التي يتم جمعها الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتواريخ السفر وعدد الضيوف والميزانية والتفضيلات والعناصر المحفوظة والطلبات الخاصة وعنوان IP ونوع الجهاز والنشاط على الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية.

قد تُستخدم المعلومات للتعامل مع الطلبات والحجوزات والتواصل مع العملاء وتقديم التوصيات وتشغيل My Dubai Plan وتشغيل AI Concierge وتحسين الموقع الإلكتروني والتحليلات ودعم العملاء والأمن ومنع الاحتيال والامتثال القانوني والمحاسبة والتسويق حيثما يسمح القانون بذلك.

قد تتم مشاركة المعلومات مع الموردين ومقدمي الخدمات ومعالجي المدفوعات ومقدمي الاستضافة وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة البريد الإلكتروني ومقدمي التحليلات وأنظمة الإعلان والمستشارين المهنيين والجهات الرسمية، عند الحاجة إلى ذلك لتقديم الخدمات أو الامتثال القانوني.

لن تبيع الشركة المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة بطريقة لا تتصل بتقديم الخدمات أو تشغيل الموقع الإلكتروني.

21. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وأدوات التحليلات لتشغيل الموقع الإلكتروني وتذكّر التفضيلات وتحليل الاستخدام وتحسين الخدمة وتخصيص المحتوى وقياس الحملات ودعم الإعلانات.

يمكن للمستخدمين تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحهم. وقد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط في بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

22. أمن البيانات

ستتخذ الشركة تدابير معقولة ومقبولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام متصل بالإنترنت محصّن تمامًا من الوصول غير المصرح به أو الأعطال أو إساءة الاستخدام.

يتحمل المستخدمون مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول وإبلاغ الشركة بأي اشتباه في استخدام غير مصرح به.

23. حقوق المستخدمين وطلبات الحذف

يجوز للمستخدمين التواصل مع الشركة لطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للقانون المعمول به ومتطلبات العمل المشروعة أو المحاسبية أو القانونية أو الأمنية.

يمكن إرسال الطلبات إلى: ____________________. وقد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد تقديم طلب الحذف عند الضرورة للامتثال القانوني أو المحاسبة أو إدارة النزاعات أو منع الاحتيال أو حماية حقوق الشركة.

24. الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع الإلكتروني، بما في ذلك اسم العلامة التجارية AllIndubai والتصميم والنص والتخطيط والشعار والصور والرموز وقواعد البيانات والواجهة وتجربة المستخدم والرسومات ومقاطع الفيديو، إلى الشركة أو إلى أطراف ثالثة أذنت باستخدامها.

لا يجوز للمستخدمين نسخ الموقع الإلكتروني أو محتواه أو توزيعهما أو إعادة إنتاجهما أو نشرهما أو بيعهما أو إجراء هندسة عكسية لهما أو استخدامهما لأغراض تجارية أو إنشاء أعمال مشتقة منهما دون إذن كتابي مسبق.

25. التقييمات ومحتوى المستخدمين

إذا قدّم المستخدم تقييمًا أو صورة أو مقطع فيديو أو توصية أو أي محتوى آخر، فإنه يؤكد أن لديه الحق في تقديم هذا المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

يجوز للشركة استخدام المحتوى المقدَّم للنشر والتسويق وعرض التقييمات، بموافقة المستخدم ووفقًا للقانون المعمول به.

26. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية الشركة عن أي مطالبة تتعلق بالموقع الإلكتروني أو إحدى الخدمات على المبلغ المدفوع فعليًا للشركة مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان متعة الانتفاع أو الضرر النفسي أو ضياع الوقت أو النفقات العرضية أو الأضرار التبعية.

27. التغييرات على الموقع الإلكتروني والسياسة

يجوز للشركة تحديث الموقع الإلكتروني والخدمات والأسعار والمحتوى والسياسات وهذه الشروط من وقت لآخر. وتسري النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت الاستخدام أو الحجز، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.

28. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين ____________________، ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل على خلاف ذلك. ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في ____________________.

29. بيانات الاتصال

للاستفسارات أو تغييرات الحجوزات أو الإلغاءات أو طلبات الخصوصية أو طلبات حذف البيانات، يُرجى التواصل معنا:

اسم الشركة: ____________________

البريد الإلكتروني: ____________________

الهاتف / واتساب: ____________________

العنوان: ____________________

 

30. سياسة إلغاء موجزة لعرضها على الموقع الإلكتروني

• يخضع كل حجز لسياسة الإلغاء الخاصة بالمورّد المعني.

• إذا لم يُؤكَّد الطلب بعدُ مع المورّد، فسنسعى إلى إلغائه دون رسوم متى أمكن.

• بعد تأكيد المورّد، قد تخضع عمليات الإلغاء أو التغيير لرسوم الإلغاء ورسوم المعالجة ورسوم الدفع وتكاليف الأطراف الثالثة.

• قد يؤدي عدم الحضور أو التأخر أو عدم استيفاء متطلبات الخدمة إلى فرض الرسوم كاملة.

• يجب إرسال طلبات الإلغاء كتابيًا وتأكيدها كتابيًا.

• قد لا تُرد رسوم الخدمات المصممة حسب الطلب أو الشخصية بعد بدء إعدادها.

• يوصى بشدة بالحصول على تأمين السفر.

31. سياسة خصوصية موجزة لعرضها على الموقع الإلكتروني

نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدمون والمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني ومعالجة الطلبات وتخصيص التوصيات وإدارة خطتي في دبي وتشغيل خدمة الاستقبال الذكية بالذكاء الاصطناعي وتحسين تجربة المستخدم وتقديم دعم العملاء وحماية الأمن والامتثال للالتزامات القانونية. قد تتم مشاركة المعلومات مع المورّدين ومقدمي الخدمات عند الحاجة فقط لتقديم الخدمات المطلوبة. يمكن للمستخدمين التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.