جدول المحتويات

• 1. المقدمة والتعريفات

• 2. طبيعة الخدمة

• 3. استخدام الموقع الإلكتروني

• 4. المعلومات والصور والأسعار

• 5. عملية الحجز

• 6. المدفوعات

• 7. الإلغاء والتعديلات واسترداد المبالغ

• 8. الخدمات المصممة حسب الطلب والخدمات المخصصة

• 9. السيارات الفاخرة

• 10. اليخوت والخدمات البحرية

• 11. العقارات والشقق والفيلات والفنادق

• 12. المعالم السياحية والتجارب

• 13. الوجبات الكوشير وخدمات الطعام

• 14. التأمين والصحة والسلامة

• 15. جوازات السفر والتأشيرات والوثائق

• 16. القوة القاهرة والأحداث الاستثنائية

• 17. مسؤولية الشركة ومسؤولية المورّدين

• 18. المساعد الذكي والتوصيات الآلية

• 19. رسائل WhatsApp والتواصل والرسائل التسويقية

• 20. سياسة الخصوصية

• 21. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

• 22. أمن البيانات

• 23. حقوق المستخدمين وطلبات الحذف

• 24. الملكية الفكرية

• 25. المراجعات ومحتوى المستخدمين

• 26. حدود المسؤولية

• 27. التغييرات على الموقع الإلكتروني والسياسة

• 28. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• 29. بيانات الاتصال

• 30. سياسة إلغاء مختصرة لعرضها على الموقع الإلكتروني

• 31. سياسة خصوصية مختصرة لعرضها على الموقع الإلكتروني

 

1. المقدمة والتعريفات

مرحبًا بك في AllIndubai، منصة متميزة لخدمات الاستقبال والإرشاد والتخطيط والحجز في دبي، تتيح لك الوصول إلى السيارات الفاخرة واليخوت الخاصة والشقق والفلل والفنادق والأنشطة والتجارب وخيارات تناول الطعام وخدمات الطعام الحلال ومجالسة الأطفال وتزيين الغرف والخدمات العائلية والتنقلات والسائقين المحترفين والباقات المصممة حسب الطلب وتخطيط الرحلات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

يُشغَّل الموقع الإلكتروني من قِبل ____________________، رقم تسجيل الشركة / النشاط التجاري ____________________، العنوان ____________________، البريد الإلكتروني ____________________، الهاتف / واتساب ____________________.

باستخدامك الموقع الإلكتروني أو تصفحك للعروض أو إنشاء حساب أو إضافة عناصر إلى «خطتي لدبي» أو إرسال طلب أو التواصل معنا عبر واتساب أو تقديم طلب حجز، فإنك تؤكد أنك قرأت شروط الاستخدام وسياسة الحجز وسياسة الإلغاء وسياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها.

في هذا المستند، تعني كلمة «الموقع الإلكتروني» موقع AllIndubai الإلكتروني وتطبيقه ونماذجه وأدواته الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي وأنظمة طلبات الحجز وجميع الخدمات الإلكترونية ذات الصلة. وتشير كلمات «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» إلى الجهة المشغّلة لـ AllIndubai. وتشير كلمات «المستخدم» أو «العميل» إلى أي شخص يستخدم الموقع الإلكتروني أو يطلب الخدمات. ويعني «المورّد» أي جهة خارجية تقدّم سيارة أو يختًا أو عقارًا أو فندقًا أو نشاطًا أو مطعمًا أو طاهيًا أو سائقًا أو مرشدًا أو مصورًا أو خدمة مناسبات أو أي خدمة أخرى. وتعني «الخدمة» أي منتج أو خدمة معروضة أو مطلوبة أو مرتبة عبر الموقع الإلكتروني. وتعني «خطتي لدبي» أداة تخطيط الرحلات الشخصية التي تتيح للمستخدمين حفظ الخدمات وتقدير الأسعار وإرسال طلب كامل إلى فريق الاستقبال والإرشاد.

2. طبيعة الخدمة

AllIndubai منصة لخدمات الاستقبال والإرشاد والتخطيط وتقديم الطلبات. تساعد الشركة العملاء على استكشاف الخيارات ومقارنة الخدمات وإعداد خطة لدبي وإرسال الطلبات والتنسيق مع المورّدين المختارين.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً كتابةً، فإن AllIndubai ليست المشغّل المباشر للأنشطة، ولا مالكة للسيارات أو اليخوت أو العقارات الخاصة، وليست المزوّد المباشر لمعظم الخدمات التي تقدمها جهات خارجية. وتُقدَّم الخدمات من قِبل مورّدين مستقلين، وتخضع لشروطهم ومدى توافرها ومتطلبات السلامة وسياسات الإلغاء الخاصة بهم.

يجوز للشركة المساعدة في اختيار الخيارات والتحقق من التوافر والحصول على عروض الأسعار وتنسيق الحجوزات وإحالة الطلبات الخاصة ودعم التواصل، لكن التوافر النهائي والأسعار والموافقة تعتمد على المورّد المعني.

3. استخدام الموقع الإلكتروني

لا يجوز استخدام الموقع الإلكتروني إلا لأغراض شخصية أو متعلقة بالسفر أو لأغراض تجارية مشروعة. ولا يجوز للمستخدمين إساءة استخدام الموقع أو نسخ محتواه دون إذن أو محاولة الوصول غير المصرح به أو التدخل في الأنظمة التقنية أو انتحال شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات كاذبة.

تصفح الموقع متاح عمومًا لجميع المستخدمين. ومع ذلك، يُشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لإرسال طلبات الحجز أو إجراء المدفوعات أو الدخول في اتفاق ملزم، أو أن يتم ذلك عبر أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. وقد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى تأخيرات أو إلغاء أو تعذّر تقديم الخدمة أو فرض المورّدين رسومًا إضافية.

4. المعلومات والصور والأسعار

تبذل الشركة جهودًا معقولة لعرض معلومات دقيقة وعالية الجودة. ومع ذلك، قد تتضمن المعلومات محتوى مقدمًا من المورّدين وصورًا توضيحية وأسعارًا مبدئية وتوافرًا تقديريًا وظروفًا موسمية وتفاصيل قد تتغير من وقت لآخر.

تُقدَّم الصور ومقاطع الفيديو والأوصاف والمواصفات وساعات العمل ومدى التوافر والأسعار لأغراض المعلومات العامة والتوضيح، ما لم يتم تأكيدها كتابيًا ضمن تأكيد حجز محدد.

قد تكون الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني أسعارًا مبدئية أو تقديرية. وقد يختلف السعر النهائي بناءً على التاريخ والموسم ومدى توافر المورّد وعدد الضيوف والمدة والإضافات وموقع الاستلام وموقع التوصيل والتأمين المسترد والضرائب ورسوم الخدمة وأسعار صرف العملات والطلبات الخاصة.

5. عملية الحجز

يمكن للمستخدمين اختيار الخدمات وحفظها في «خطتي في دبي» وإرسال طلب حجز عبر الموقع الإلكتروني والتواصل مع فريق الخدمات الخاصة عبر واتساب أو استخدام خدمة الاستشارات الذكية للتخطيط الأولي.

بعد استلام الطلب، يجوز للشركة أو ممثلها التحقق من التوافر وشروط المورّد والأسعار. ولا يتأكد الحجز إلا بعد استلام العميل تأكيدًا كتابيًا من الشركة أو المورّد المعني، وبعد استلام كامل المبلغ أو العربون حيثما كان ذلك مطلوبًا.

إلى حين إصدار تأكيد كتابي نهائي، لا ينبغي اعتبار طلب العميل حجزًا مؤكدًا.

يجب على العميل مراجعة تفاصيل الحجز فور استلام التأكيد، بما في ذلك التاريخ والوقت وعدد الضيوف وموقع الاستلام وتفاصيل الخدمة والإضافات والمستندات المطلوبة وشروط الإلغاء.

6. المدفوعات

يمكن سداد المدفوعات عبر الموقع الإلكتروني، أو التحويل المصرفي، أو بطاقة الائتمان، أو رابط الدفع، أو عملية الدفع عبر واتساب، أو الدفع المباشر للمورّد، أو أي وسيلة أخرى معتمدة.

في بعض الحالات، قد تحصّل الشركة المدفوعات نيابةً عن المورّد. وفي حالات أخرى، قد يدفع العميل للمورّد مباشرةً.

قد تتطلب بعض الخدمات سداد المبلغ كاملًا مقدمًا، أو دفع عربون، أو وديعة ضمان، أو تفويضًا باستخدام البطاقة، أو التزامًا إضافيًا بالدفع. وسيُبلَّغ العميل بهذه المتطلبات، عند الاقتضاء، قبل التأكيد.

قد يؤدي عدم السداد في الوقت المحدد إلى إلغاء الطلب أو الحجز، دون التزام بالحفاظ على السعر المعروض أو التوافر.

7. الإلغاء والتعديلات واسترداد المبالغ

تختلف سياسات الإلغاء والتعديل حسب الخدمة والمورّد. وقد تكون للسيارات الفاخرة، واليخوت، والعقارات، والفنادق، والوجهات السياحية، والتذاكر، وتجارب تناول الطعام الخاصة، وتزيين الغرف، والسائقين، والباقات، والخدمات المصممة حسب الطلب قواعد إلغاء مختلفة.

يجب تقديم طلب الإلغاء أو التعديل كتابيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ولا يُعد إرسال رسالة إتمامًا للإلغاء إلى حين استلام تأكيد كتابي.

إذا لم يؤكد المورّد الطلب بعد ولم يتم سداد أي مبلغ، فستحاول الشركة إلغاءه دون رسوم حيثما أمكن.

إذا كان الحجز قد تأكد بالفعل، فإن أي إلغاء أو استرداد أو تعديل يخضع لشروط المورّد، وقد يشمل رسوم الإلغاء، ورسوم المعالجة، ورسوم معالجة الدفع، وفروق العملات، ورسوم الخدمة، وتكاليف الأطراف الثالثة.

قد تُعامل حالات عدم الحضور، أو التأخر، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو عدم استيفاء متطلبات العمر أو الترخيص أو إثبات الهوية أو الصحة أو قواعد اللباس أو السلامة، على أنها إلغاء من العميل دون استرداد المبلغ.

8. الخدمات المصممة حسب الطلب والخدمات المخصصة

قد تكون الخدمات مثل تزيين الغرف، وطلبات الزواج، وأعياد الميلاد، والفعاليات الخاصة، والطهاة الخاصين، والوجبات الكوشير، واليخوت الخاصة، والسائقين، والمصورين، والفلل، وباقات كبار الشخصيات، والترتيبات الخاصة خدمات مخصصة.

قد تصبح الخدمات المخصصة غير قابلة للاسترداد بعد بدء التجهيز، أو شراء المواد، أو حجز مورّد، أو سداد دفعة لطرف ثالث.

9. السيارات الفاخرة

تخضع استئجارات السيارات الفاخرة لشروط المورّد، بما في ذلك الحد الأدنى لعمر السائق، ورخصة قيادة سارية، ورخصة قيادة دولية عند الاقتضاء، وجواز السفر، وبطاقة ائتمان أو وديعة ضمان، وشروط التأمين، وحدود المسافة المقطوعة، ورسوم التوصيل، ورسوم الاستلام، والرسوم الإضافية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من استيفاء جميع متطلبات المورّد قبل الحجز. وقد يؤدي عدم استيفاء هذه المتطلبات إلى إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ.

10. اليخوت والخدمات البحرية

تخضع حجوزات اليخوت للأحوال الجوية وحالة البحر وتصاريح المرسى وتوافر الطاقم وقواعد السلامة وشروط الموردين.

يجوز للمورد أو القبطان تغيير المسار أو تأخير الرحلة أو تقصير النشاط أو إلغاء الخدمة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأنظمة. وستساعد الشركة العميل في التواصل مع المورد، لكنها لا تتحمل مسؤولية القرارات المهنية التي يتخذها القبطان أو المرسى أو السلطات.

11. العقارات والشقق والفيلات والفنادق

لا يُعد توافر العقار المعروض على الموقع الإلكتروني ضمانًا لتوافره. وتخضع كل إقامة لموافقة مالك العقار أو الفندق أو المضيف أو شركة الإدارة.

قد تشمل المتطلبات وديعة ضمان ووثائق هوية وإقامة بحد أدنى وقواعد المنزل وحظر إقامة الحفلات وحدود عدد الضيوف ومواعيد تسجيل الوصول والمغادرة ورسوم التنظيف ورسوم الخدمة.

لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمن، قد لا يُقدَّم العنوان الدقيق للعقارات الخاصة إلا بعد الموافقة على الحجز.

12. المعالم السياحية والتجارب

تخضع المعالم السياحية والتجارب لشروط الجهات الموردة والأحوال الجوية والتوافر والقيود العمرية والقيود الصحية وقواعد السلامة وحدود الوزن أو الطول ومتطلبات الوثائق ومواعيد الوصول وساعات العمل.

يتحمل العميل مسؤولية قراءة تفاصيل التجربة قبل الحجز والوصول في الموعد المحدد. وقد يؤدي التأخر إلى الحرمان من المشاركة دون استرداد المبلغ.

13. الوجبات الكوشير وخدمات الطعام

تخضع الوجبات الكوشير والطهاة الخاصون ووجبات السبت والتوصيل والمطاعم والوجبات الخاصة لتوافر الجهات الموردة ومستوى اعتماد الكوشير وقيود التحضير وشروط الجهات الموردة.

يجب على العملاء إبلاغ الشركة مسبقًا بالحساسية أو التحسس أو القيود الغذائية أو المتطلبات الطبية. الشركة ليست جهة تقدم خدمات طبية، ولا تتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن معلومات غير كاملة أو غير دقيقة يقدمها العميل.

14. التأمين والصحة والسلامة

يتحمل العملاء والمشاركون مسؤولية شراء تأمين سفر مناسب، يشمل التغطية الطبية والأمتعة والإلغاءات والأنشطة المغامراتية والأنشطة البحرية والقيادة والأنشطة الصحراوية وأي تغطية أخرى ذات صلة.

لا تؤمّن الشركة العملاء، ولا تتحمل مسؤولية التحقق من التغطية التأمينية.

تنطوي بعض الأنشطة على مخاطر. ويتحمل العملاء مسؤولية التأكد من ملاءمة كل نشاط لصحتهم ولياقتهم البدنية، ولصحة جميع المشاركين ولياقتهم.

15. جوازات السفر والتأشيرات والوثائق

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من حيازتهم وحيازة جميع المشاركين لجوازات سفر سارية، وتأشيرات عند الحاجة، وتصاريح دخول، ورخص قيادة، وشهادات صحية، ووثائق هوية، وأي وثائق أخرى تطلبها السلطات أو الجهات الموردة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية رفض الدخول أو رفض تقديم الخدمة أو الغرامات أو التأخيرات أو التكاليف الناجمة عن عدم استيفاء هذه المتطلبات.

16. القوة القاهرة والأحداث الاستثنائية

قد تُعدَّل الخدمات أو تُلغى بسبب الطقس أو حركة المرور أو الأعطال التقنية أو قرارات المورّدين أو تعليمات الحكومة أو إغلاق المواقع أو تغييرات ساعات العمل أو الأحداث الأمنية أو الجوائح أو الحروب أو الإضرابات أو تعطل وسائل النقل أو ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.

في مثل هذه الحالات، ستحاول الشركة المساعدة في توفير بدائل أو إعادة الجدولة أو التواصل مع المورّد، لكنها لا تضمن التعويض أو استرداد الأموال أو نتيجة محددة تتجاوز ما تنص عليه شروط المورّد والقوانين المعمول بها.

17. مسؤولية الشركة ومسؤولية المورّدين

تعمل الشركة كمنصة لخدمات الكونسيرج والتنسيق بين العملاء والمورّدين. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أفعال المورّدين أو تقصيرهم، أو جودة الخدمات، أو التأخيرات، أو الحوادث، أو الإصابات، أو المرض، أو الفقدان، أو الضرر، أو الإلغاءات، أو التغييرات، أو عدم رضا العملاء الناجم عن خدمات أطراف ثالثة.

في أي نزاع بين العميل والمورّد، يجوز للشركة تقديم المساعدة وفقًا لتقديرها. ولا يُعدّ تقديم هذه المساعدة قبولًا للمسؤولية من جانب الشركة.

18. المساعد الذكي والتوصيات الآلية

قد يتضمن الموقع الإلكتروني أدوات للذكاء الاصطناعي لتخطيط برامج الرحلات وتقديم التوصيات والبحث باللغة الطبيعية وتقدير الميزانية وإنشاء «خطتي لدبي» وتقديم اقتراحات مخصصة.

مخرجات الذكاء الاصطناعي هي توصيات عامة فقط. وهي لا تضمن التوافر أو السعر النهائي أو الملاءمة أو الامتثال القانوني أو المشورة الطبية أو السلامة أو المشورة المهنية أو تأكيد الحجز.

يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة توصيات الذكاء الاصطناعي، وتأكيد التفاصيل مع ممثل بشري، وإدراك أن جميع الحجوزات الفعلية تخضع لموافقة المورّد وشروط الخدمة.

19. رسائل WhatsApp والتواصل والرسائل التسويقية

من خلال تقديم التفاصيل عبر الموقع الإلكتروني، أو التواصل مع AllIndubai عبر WhatsApp، أو إرسال طلب حجز، يفوض العميل الشركة بالتواصل معه لمعالجة الطلب وتقديم المعلومات وإرسال تحديثات الخدمة وتنسيق الحجوزات وتوفير دعم العملاء.

إذا وافق العميل على تلقي الرسائل التسويقية، يجوز للشركة إرسال العروض والتحديثات والمحتوى الترويجي، وفقًا للقوانين المعمول بها. ويمكن للعملاء طلب إلغاء اشتراكهم في الرسائل التسويقية في أي وقت.

20. سياسة الخصوصية

تحترم الشركة خصوصية المستخدمين. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتواريخ السفر وعدد الضيوف والميزانية والتفضيلات والعناصر المحفوظة والطلبات الخاصة وعنوان IP ونوع الجهاز والنشاط على الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية.

قد تُستخدم المعلومات لمعالجة الطلبات والحجوزات، والتواصل مع العملاء، وتقديم التوصيات، وتشغيل My Dubai Plan، وتشغيل AI Concierge، وتحسين الموقع الإلكتروني، والتحليلات، ودعم العملاء، والأمن، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني، والمحاسبة والتسويق حيثما يسمح القانون بذلك.

قد تتم مشاركة المعلومات مع الموردين ومقدمي الخدمات ومعالجي المدفوعات ومزودي الاستضافة وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة البريد الإلكتروني ومقدمي التحليلات وأنظمة الإعلانات والمستشارين المهنيين والسلطات، عند الحاجة إلى تقديم الخدمة أو الامتثال القانوني.

لن تبيع الشركة المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة على نحو لا يرتبط بتقديم الخدمات أو تشغيل الموقع الإلكتروني.

21. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وأدوات التحليلات لتشغيل الموقع الإلكتروني وتذكّر التفضيلات وتحليل الاستخدام وتحسين الخدمة وتخصيص المحتوى وقياس الحملات ودعم الإعلانات.

يمكن للمستخدمين تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحهم. وقد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط في بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

22. أمن البيانات

ستتخذ الشركة تدابير معقولة ومعتمدة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام متصل بالإنترنت محصّن تمامًا من الوصول غير المصرّح به أو الأعطال أو إساءة الاستخدام.

يتحمل المستخدمون مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم وإبلاغ الشركة بأي استخدام غير مصرّح به يُشتبه فيه.

23. حقوق المستخدمين وطلبات الحذف

يجوز للمستخدمين التواصل مع الشركة لطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للقانون المعمول به ومتطلبات الأعمال المشروعة أو المحاسبية أو القانونية أو الأمنية.

يمكن إرسال الطلبات إلى: ____________________. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد طلب حذفها عند الضرورة للامتثال القانوني أو المحاسبة أو إدارة النزاعات أو منع الاحتيال أو حماية حقوق الشركة.

24. الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع الإلكتروني، بما في ذلك اسم العلامة التجارية AllIndubai والتصميم والنص والتخطيط والشعار والصور والشفرة وقواعد البيانات والواجهة وتجربة المستخدم والرسومات ومقاطع الفيديو، إلى الشركة أو إلى أطراف ثالثة أذنت باستخدامها.

لا يجوز للمستخدمين نسخ الموقع الإلكتروني أو محتواه أو توزيعه أو إعادة إنتاجه أو نشره أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له أو استخدامه لأغراض تجارية أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي مسبق.

25. المراجعات ومحتوى المستخدمين

إذا قدّم المستخدم مراجعة أو صورة أو مقطع فيديو أو توصية أو أي محتوى آخر، فإنه يؤكد أن لديه الحق في تقديم ذلك المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

يجوز للشركة استخدام المحتوى المقدّم للنشر والتسويق وعرضه لأغراض المراجعة، بموافقة المستخدم ووفقًا للقانون المعمول به.

26. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية الشركة عن أي مطالبة تتعلق بالموقع الإلكتروني أو إحدى الخدمات على المبلغ المدفوع فعليًا للشركة مقابل الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان المتعة أو الأضرار النفسية أو ضياع الوقت أو النفقات العرضية أو الأضرار التبعية.

27. التغييرات على الموقع الإلكتروني والسياسة

يجوز للشركة تحديث الموقع الإلكتروني والخدمات والأسعار والمحتوى والسياسات وهذه الشروط من وقت لآخر. وتسري النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت الاستخدام أو الحجز، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.

28. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين ____________________، ما لم ينص اتفاق كتابي منفصل على خلاف ذلك. ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في ____________________.

29. بيانات الاتصال

للاستفسارات أو تعديل الحجوزات أو الإلغاءات أو طلبات الخصوصية أو طلبات حذف البيانات، يُرجى التواصل معنا:

اسم الشركة: ____________________

البريد الإلكتروني: ____________________

الهاتف / واتساب: ____________________

العنوان: ____________________

 

30. سياسة إلغاء مختصرة لعرضها على الموقع الإلكتروني

• يخضع كل حجز لسياسة الإلغاء الخاصة بالمورّد المعني.

• إذا لم يُؤكَّد الطلب بعد مع المورّد، فسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه دون رسوم متى أمكن.

• بعد تأكيد المورّد، قد تخضع عمليات الإلغاء أو التعديل لرسوم الإلغاء ورسوم المعالجة ورسوم الدفع والتكاليف المستحقة لأطراف ثالثة.

• قد يؤدي عدم الحضور أو التأخر أو عدم استيفاء متطلبات الخدمة إلى تحميل الرسوم كاملة.

• يجب إرسال طلبات الإلغاء كتابيًا وتأكيدها كتابيًا.

• قد لا تكون الخدمات المخصصة أو المصممة حسب الطلب قابلة لاسترداد المبلغ بعد بدء إعدادها.

• يوصى بشدة بالحصول على تأمين السفر.

31. سياسة خصوصية مختصرة لعرضها على الموقع الإلكتروني

نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدمون والمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني ومعالجة الطلبات وتخصيص التوصيات وإدارة خطتي في دبي وتشغيل خدمة الكونسيرج المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحسين تجربة المستخدم وتقديم دعم العملاء وحماية الأمن والامتثال للالتزامات القانونية. قد نشارك المعلومات مع المورّدين ومقدمي الخدمات عند الحاجة فقط لتقديم الخدمات المطلوبة. ويمكن للمستخدمين التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة القانون المعمول به.